Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Кредитный отдел Альфа-банка – одно из самых крупных структурных подразделений данного учреждения. В нем работает множество специалистов. Чем они занимаются, и по какому телефону с ними можно связаться?

Лучшие предложения по потребительским кредитам на сегодня: [wpv-post-body view_template=»shablonn-potreb7″]

Чем занимается отдел кредитования Альфа-банка?

Альфа-банк занимается кредитованием населения с 1990 года. Кредитные продукты, которые предлагает эта банковская организация потенциальным и постоянным кредитополучателям, отличаются разнообразием по сравнению с предложениями иных финансовых структур.

Самыми востребованными среди кредитных предложений Альфа-банка считаются:

  • карты;
  • займы наличными средствами;
  • рефинансирование ранее полученных займов в сторонних банках;
  • автокредиты;
  • ипотечные займы.

Чтобы каждый из вышеизложенных видов кредитования успешно развивался и приносил стабильную прибыль банку, необходим грамотный подход к организации соответствующего структурного подразделения.

Альфа-банк – финансовая организация, которая занимает одно из первых мест по величине среди банковских учреждений России, соответственно в ней существует кредитный отдел. Однако решениями вопросов кредитования как физических, так юридических лиц занимается не только это подразделение.

Взаимодействуя с другими службами, кредитный отдел обеспечивает стабильную работу банка и приносит ему основной доход, который состоит из прибыли от продажи кредитных продуктов. Сам процесс кредитования состоит из нескольких этапов, за каждый из которых отвечают соответствующие специалисты.

Оформление заявки на заем

На стадии оформления и подачи заявки на заем с клиентами работают консультанты Альфа-банка, которые смогут помочь в выборе оптимальной программы кредитования и правильного заполнения анкеты.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Пример заполнения анкеты.

Для удобства потенциальных заемщиков банковская организация предоставила возможность подать предварительную заявку на своем официальном сайте. После того как заполнена специальная форма с указанием контактных данных, клиенту перезванивает специалист банка и консультирует по вопросам о выбранного кредитного продукта.

Далее на этом же этапе вся предоставленная информация и документы заемщика передаются кредитному менеджеру, который проверяет их подлинность, рассчитывает срок и максимальную величину кредита, а также определяет платежеспособность клиента.

Справка! С согласия потенциального заемщика менеджер банка отправляет запрос в Бюро кредитных историй, чтобы удостовериться в его благонадежности.

Стадия рассмотрения

Стадия, на которой рассматривается заявка клиента на кредит, считается самой длительной, так как может длиться от 6 до 10 дней. На данном этапе на потенциального заемщика оформляется так называемое кредитное дело, которое передается в службу безопасности банковской организации.

Сотрудники службы безопасности тщательно проверяют достоверность предоставленных документов, а также наличие судимости как у потенциального заемщика, так и у его близких родственников. После того как данные клиента были проанализированы соответствующим структурным подразделением, окончательное решение по займу остается за руководством кредитного отдела.

Этап подписания договора

После того как уполномоченные лица Альфа-банка приняли положительное решение по займу, с клиентом связывается специалист финансового учреждения и назначает дату, когда кредитополучатель должен явиться в отделение для подписания договора. При этом он обязательно должен посетить банк лично, взяв с собой все необходимые документы.

После подписания договора заемщик сможет сразу начать пользоваться банковским продуктом в зависимости от выбранного вида кредитования.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Какой номер телефона у отдела кредитования?

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Контактная информация главного офиса.

Чтобы клиенты смогли оперативно решить все возникшие вопросы по любой из программ Альфа-банка, существует многоканальный телефон горячей линии, операторы которой работают круглосуточно и без выходных. Если у заемщика появилась проблема, связанная с кредитным продуктом, работник колл-центра переадресует вызов на специалиста отдела кредитования, который сможет помочь в любой ситуации.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Контакты.

Звонок на телефон горячей линии поддержки клиентов бесплатный независимо от того, из какого региона России он исходит.

Заемщик также может позвонить в кредитный отдел определенного регионального филиала, номер телефона которого можно узнать на официальном сайте Альфа-банка alfabank.ru.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Голосовое меню.

Кроме того, в договоре любого из видов кредитования обязательно указывается несколько номеров телефонов для связи, в число которых входят контакты отделения, где заемщик оформлял кредит, а также номер менеджера-исполнителя.

Специфика работы кредитного отдела Альфа-банка отличается высокой степенью ответственности, которая возложена на специалистов подразделения. Именно поэтому в нем занимают должности только квалифицированные сотрудники с соответствующим образованием и опытом работы в банковской сфере.

Источник: https://zaim-bistro.ru/potreby/alfa-bank-kreditnyiy-otdel

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

Источник: https://AlfaBank-24.ru/telefon-goryachey-linii

Альфа Банк Дирекция по Взысканию Просроченной Задолженности

Альфа Банк Дирекция по Взысканию Просроченной Задолженности

Задолжали Альфа-банку? В этой статье вы узнаете, где посмотреть сумму вашего долга и возможна ли реструктуризация долга, а также как Альфа-банк возвращает долги с помощью службы взыскания и коллекторов.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам: Отзывы о работе службы взыскания долгов Альфа-банка, а также услуги по реструктуризации кредитов, вы можете прочитать в комментариях. Если у вас есть что сказать по этому поводу — напишите!Узнать задолженность по кредиту в Альфа-банке можно несколькими базовыми способами, доступными любому клиенту. От вас потребуется только кредитный договор и паспорт.

Альфа-банк известен своими крайне жесткими методами выбивания долгов, как у физических, так и юридических лиц.

Задолжавшие организации заваливают многочисленными исками и длительными судебными разбирательствами.

После рассмотрения вашего заявления, реструктуризация кредита может быть одобрена и вы сможете вернуться в график платежей за счет снижения суммы регулярных взносов. Конечно, при этом увеличится и переплата по кредиту.

Отдел взыскания задолженности альфа банк 2019 год

В этот период я опять потерял работу, и даже какие-то платежи приставу делать бы не смог. Я, много лет являюсь клиентам Альфа-банка.

Банк хвалила и рекомендовала своим друзьям и коллегам, которые сейчас также являются клиентами Альфа Банка.

До сегодняшнего дня считала этот банк одним из лучших, думала, что Альфа-банк — банк с высоким профессионализмом сотрудников и качеством обслуживания, а теперь вот задумалась.

Альфа-банк известен своими крайне жесткими методами выбивания долгов, как у физических, так и юридических лиц.

Поэтому, невозможно исключить вероятность того, что клиент сообщил номер телефона, ему не принадлежащий, и при этом не поставил в известность владельца номера телефона. Мужиков практически нет, только выходцы из маргинального слоя.

У этих в голове ничего нет, им на рынке нужно докупить мозгов, хотя бы бараньих. Маргиналы — отдельная каста, их очень мало, про них даже говорить не хочу.

Коллекторы Альфа Банка: как работает отдел взыскания долгов

  • Работа с заемщиками и разработка способов возмещения задолженностей.
  • Реализация этих способов, с целью возврата выданных кредитов.
  • Отслеживание всех этапов рассмотрения дел, переданных на рассмотрение в судебные органы.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефонИдеальным вариантом является выполнение условий договора, чтобы не доводить ситуацию до неприятностей. Но если долги уже переданы, стоит: Подписав кредитный договор с банком ( скачать пример), клиент обязан в точности выполнять все его пункты, в первую очередь расплачиваться с кредитом в соответствии с графиком погашения. Если силами банка не удается решить проблему с возвратом средств, Альфа Банк передает долг СКМ. Коллекторское агентство ООО «СКМ» является деловым партнером банка. В его полномочия входят:

Если у клиента все кредиты выплачены, но имеются просрочки по их погашению, банк может пойти навстречу и предоставить небольшой кредит. При этом, клиенту предъявляются завышенные требования, которые предполагают предоставление пакета документов, подтверждающих платежеспособность заявителя.

В своей практике банк работает с коллекторами по двум вариантам сотрудничества:

Читайте также:  Альфа банк кредит для пенсионеров: условия, документы

Сервисы для соискателей

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию от 70 000 руб. до вычета НДФЛ

Доверьте составление резюме профессионалам!Отправьте свое резюме в компанию мечты Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Альфа банк отдел взыскания долгов телефон

Будучи клиентом вашего банка, воспользовался услугой «Доходный сейф»и «положил в этот хитрый сейф» немного денег. Здесь Вы можете задавать вопросы по работе отдела взыскания, поступающим звонкам и узнать как правильно поступить в случае возникновения просроченной задолженности.

Обзвон проводится по указанным в анкете клиента номерам. При этом, у банка отсутствует возможность каким-либо образом установить настоящего владельца номера телефона, который был добавлен клиентом в анкету. Только теперь будьте добры каждый месяц в течение года платить за этот товар.

Руководитель направления досудебного взыскания одного из банков анонимно рассказал корреспонденту Сиб.

Вмешательство в личную жизнь можно прекратить, если подать жалобу на действия коллекторов. Регистрация на сайте займет у вас всего несколько минут. Заполните предложенные поля, опишите нарушение в жалобе, решите проблему!

«Операторы не имеют права хамить клиентам, даже в таком деликатном процессе, как сбор просроченной задолженности»

Альфа Банк Дирекция по Взысканию Просроченной Задолженности Ссылка на основную публикацию Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Источник: https://lkalfabank.ru/otzyvy/alfa-bank-direkcija-po-vzyskaniju-prosrochennoj-p01.html

Коллекторы Альфа Банка: как работает отдел взыскания долгов

Подписав кредитный договор с банком (скачать пример), клиент обязан в точности выполнять все его пункты, в первую очередь расплачиваться с кредитом в соответствии с графиком погашения. 

Большинство заемщиков уверены в своих финансовых возможностях, и заключая соглашение, планируют своевременно погашать долг. Но различные жизненные ситуации могут в корне изменить планы. Поэтому, для многих клиентов Альфа Банка будет полезно знать, как работает служба взыскания, каковы условия кредитования и в чем заключаются полномочия коллекторов.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Альфа Банк и улучшение кредитной истории

При необходимости изменения КИ, заемщики задают вопрос, как исправить кредитную историю в Альфа Банке. Необходимо отметить, что взять заем в банке с просрочками практически не возможно. Единственное, что при наличии незакрытых обязательств может предложить финансовое заведение – это товарный кредит или кредитная карта с небольшим лимитом.

Если у клиента все кредиты выплачены, но имеются просрочки по их погашению, банк может пойти навстречу и предоставить небольшой кредит. При этом, клиенту предъявляются завышенные требования, которые предполагают предоставление пакета документов, подтверждающих платежеспособность заявителя.

В целом, деятельность кредитора и агентства проводятся в рамках законодательства. В интернете много отзывов о работе компании. Клиенты не довольны, что им приходится возвращать долги, но это одно из условий любого кредитного договора.

 Меры воздействия на должников, в большинстве случаев, носят законный порядок. Но, чтобы не стать участником неприятного разбирательства, важно внимательно изучать информацию об условиях кредитования и придерживаться графика погашения.

Как могут обмануть клиентов в Альфа-Банке?

Пользователи часто замечают недостачу денег на карте, были случаи вымогательства финансов сотрудниками прямо в офисах компании. Речь идет не о навязывании дополнительных платных услуг, а о реальном мошенничестве. Обманутые клиенты выводят Альфа-Банк на чистую воду.

У держателей карт на слуху случай со списанием крупных сумм. Глава самого банка заявил, что произошло не менее 50 000 списаний с овердрафтом, однако деньги были сняты в качестве оплаты долгов за бензин.

Проблема касается тех, кто рассчитывался по картам на заправках «Газпромнефть». Средства замораживались на счетах, однако не списывались из-за ошибки эсквайра.

После начала разбирательства все средства списались единовременно, что привело к образованию отрицательного баланса на счету, дополнительных комиссий и штрафов.

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

В октябре банк стал лидером на территории РФ по оттоку средств с депозитов. Виной тому стала СМС-атака на пользователей. В сообщениях были призывы забирать деньги из банка, подкреплялся текст фразами о ненадежности финансового учреждения.

Рассылка велась с короткого номера Альфа-Банка, поэтому обманутые вкладчики верили. Как выяснилось позднее – администрация банка ничего об этом не знала и направила иск в правоохранительные органы.

Тысячи же вкладчиков потеряли веру в Альфа-Банк.

Прямое вымогательство

Если Альфа-Банк кинул вас на кэшбэк – это полбеды. Наблюдались случай, когда сотрудники финансового учреждения просили снять деньги с карты, «переведенные по ошибке», и передать средства лично в руки. Большинству пользователей удавалось сберечь деньги благодаря внимательности, но есть и те, кто попался на удочку.

«Я клиент Альфа-Банка, и я не плачу кредит, комиссии за обслуживание, проценты за кредитную карту» – сказал однажды знакомый автора. Даже при таком раскладе сотрудники финансовой структуры найдут способ вас ограбить! Будьте внимательны при работе с этим банком!

Что делать, если нечем платить?

Для заемщиков, у которых изменились обстоятельства и образовался долг в Альфа Банке, возникает резонный вопрос, что делать и с чего начинать.

Специалисты говорят, что при возникновении подобных ситуаций не стоит прятаться.

Лучше обратится в банк с просьбой пойти на встречу и пролонгировать сроки выплат, предоставить кредитные каникулы или реструктурировать долг. В некоторых случаях банк идет на уступки клиентам. Но необходимо:

  • Попытаться решить проблему до окончания срока необходимой выплаты.
  • Представить документы, подтверждающие неплатежеспособность клиента. Аргументы должны быть обоснованными.

Если клиент не имеет уважительной причины и не готов предоставить справки в Альфа Банк, то отдел взыскания долгов предупреждает должника по телефону об образовавшейся задолженности и необходимости её погашения.

Как работает служба взыскания Альфа Банка?

Если силами банка не удается решить проблему с возвратом средств, Альфа Банк передает долг СКМ. Коллекторское агентство ООО «СКМ» является деловым партнером банка. В его полномочия входят:

  • Работа с заемщиками и разработка способов возмещения задолженностей.
  • Реализация этих способов, с целью возврата выданных кредитов.
  • Отслеживание всех этапов рассмотрения дел, переданных на рассмотрение в судебные органы.

Агентство старается работать в рамках действующего законодательства и многие клиенты, по факту работы коллекторов Альфа Банка, отмечают в отзывах, что сначала они звонят, а затем проводят беседу, взыскивая деньги при личном посещении должника.

При работе с заемщиками, коллекторы используют следующие способы воздействия:

  1. Направляют письменное обращение к должникам, в котором указывают сумму, срок и просят погасить задолженность.
  2. Проводят работу с поручителями или залогодателями.
  3. В телефонном разговоре и при личном посещении коллекторы Альфа Банка напоминают о взыскании задолженности.
  4. Если вопрос о взыскании долга передается в судебные инстанции, представляют интересы кредитора и сопровождают правовую сторону на всех заседаниях.
  5. Контролируют решение суда, в пользу кредитора.

Многие клиенты, отставляя отзывы, описывают, как Альфа Банк выбивает долги. Этапы воздействия на должника, условно можно представить следующим образом:

  • Уведомляют должника о просрочке.
  • Воздействуют психологически, через звонки и визиты.
  • Готовят исковые заявления в суд.

Как дела должников Альфа Банка передаются коллекторам?

Некоторые заемщики обращаются в Альфа Банк, оформляют краткосрочные займы для улучшения кредитной истории. Однако, не выплатив деньги в срок, к клиенту применяются штрафные санкции, и сумма задолженности увеличивается, создавая серьезную финансовую нагрузку.

Банку не выгодно терпеть убытки, и он вынужден принимать меры по возврату денег. Когда банковские методы не приносят результата, Альфа Банк продает долги коллекторам. Процедура зависит от нескольких факторов и занимает от 3 до 12 месяцев

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

На срок передачи дел влияет:

  1. Реакция заемщика, его желание идти на контакт со специалистами.
  2. Степень сложности ситуации и наличие уважительной причины у человека, который просрочил выплату.
  3. Кредитная история должника, частота взносов по полученному кредиту, период со дня последней выплаты.

В своей практике банк работает с коллекторами по двум вариантам сотрудничества:

  • Заключает договор, который предусматривает помощь агентства во взимании долгов.
  • Долг Альфа Банк продает агентству со всеми документами которое становится собственником задолженности, взыскивает и «выбивает» её законными способами.

Мнения клиентов, имеющих просрочки по платежам расходятся. Одни утверждают, что коллекторы ведут себя вежливо, соблюдают требования законодательства, а другие сталкиваются с угрозами, хамством и частыми ночными звонками.

Как избежать передачи долгов?

Идеальным вариантом является выполнение условий договора, чтобы не доводить ситуацию до неприятностей. Но если долги уже переданы, стоит:

  1. Выслушать предложения коллекторов, которые на первом этапе стараются найти способ, выгодный обеим сторонам.
  2. Постараться получить новый заем, чтобы выплатить долг и закрыть свои обязательства перед кредитором.
  3. Получить информацию можно в отделе взыскания Альфа банка. Для этого необходимо связаться со специалистами по телефону 8 800 222 04 63.

Куда жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы превышают свои полномочия в ходе «выбивания» долгов, обращайтесь в полицию. Для этого нужно написать заявление, образец которого вы сможете скачать, пройдя небольшой опрос.

Источник: https://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/kollektory-alfa-banka-kak-rabotaet-otdel-vzyskaniya/

Альфа-Банк горячая линия

Чтобы получить быструю техподдержку, Альфа-Банк создал горячую линию для физических и юридических лиц, куда можно дозвониться по бесплатному номеру. Сотрудники помогут решить любую проблему и Вам не надо выходить из дома.

Оформить кредит онлайн в Альфа-Банке

Альфа-Банк предлагает выгодные кредитные карты и наличные кредиты, с условиями выдачи, можно ознакомиться по ссылкам ниже.

  • Кредитная карта  — 100 дней без %
  • Кредит наличными — до 1.000.000 рублей

Альфа-Банк горячая линия для юридических лиц

Занятые бизнесмены не всегда могут лично приехать в отделение банка, поэтому банк предоставил горячую линию для юридических лиц по номеру:

  • 88001007733   — горячая линия для юридических лиц
  • 8 800 200-00-00 — горячая линия для физических лиц

Оформить Расчетно-Кассовое Обслуживание в Альфа-Банке →

Альфа банк кредитный отдел: порядок работы, телефон

Горячая линия альфа банка для физических и юридических лиц. Бесплатная техподдержка

Альфа-Банк телефон для физических лиц в Москве

Жителям столицы выделены отдельные номера, чтобы снизить нагрузку на операторов.

Другие предложения банка:

Техподдержка Альфа-Банк

Какие операции поможет совершить техподдержка банка?

  • Есть возможность сделать перевод между своими картами или на чужую карту
  • Открыть счет
  • Изменить лимиты карты
  • Перепривязать карту к другому счету
  • Подключить услуги
  • Заблокировать карту

Время ожидания

Сотрудники техподдержки Альфа-Банка отвечают достаточно оперативно, в среднем от 1 до 3 минут. Лучше звонить ближе к 12 часам дня, когда все основные вопросы решили утром. Горячая линия отвечает намного дольше в обеденное время или утром, особенно в понедельник.

Читайте также:  Взять кредит 350000 рублей без справок и поручителей

Заключение:

Таким образом, зная номера горячей линии Альфа-Банка, легко решить мелкие вопросы не выходя из дома. Опытные консультанты техподдержки, грамотно отвечают на вопросы и ведут вас на всем протяжении звонка без прерывания.

Источник: https://kreditnavseh.ru/alfa-bank-gorjachaja-linija.html

Альфа Банк Москва реквизиты, телефон и адреса



В городе Москва расположено 131 отделения, офиса Альфа банка. Подробная информация о отделении находиться ниже, все офисы расположены на Яндекс карте. Большой список банкоматов их более 3869.

  • Лицензия: Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1326
  • Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Альфа-Банк»
  • Сокращенное фирменное наименование на английском языке: AO «ALFA-BANK»
  • Юридический адрес: Россия, 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
  • Почтовый адрес: Россия, 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
  • SWIFT: ALFARUMM
  • Кор. счет: 30101810200000000593
  • БИК: 044525593
  • КПП: 773601001

В данный момент в городе Москва функционирует 131 отделения Альфа Банка. Для получения подробной информации, выберите отделение и перейдите по ссылке.

Отделение Адрес Альфа банка Режим работы
Автозаводский ул. Автозаводская, д. 13/1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Автозаводский проезд ул. Автозаводская, д. 13/1
Академика Сахарова ул. Каланчевская, д.27 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Алексеевский пр-т Мира, д. 91, корп. 2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Алтуфьево ул. Лескова, д. 3 Г пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Альфа Private Барвиха Московская обл., 8-ой км Рублево-Успенского шоссе, Одинцовский р-н, д. Барвиха, д. 114
Альфа Private Ордынка ул. Большая Ордынка, д. 49, стр. 1
Альфа Private Пресненский ул. Красная Пресня, д. 12/1
Альфа Private Якиманка ул. Большая Якиманка, д. 19, стр. 1
Аннино ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис») пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Атлантис ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис»)
Байконур ул. Декабристов, д. 20, корп. 2
Балаклавский ул. Чертановская, д.1В, корп. 1
Балтийский Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Бауманский ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17
Беляево ул. Профсоюзная, д. 104 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Большая Тульская ул. Большая Тульская, д. 2
Братиславский ул. Перерва, д. 56/2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Бульвар Адмирала Ушакова б-р Адмирала Ушакова, д. 2
Бульвар Дмитрия Донского б-р Дмитрия Донского, д. 11 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Бутово б-р Дмитрия Донского, д. 11
Варшавский Варшавское ш., д. 76, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Войковская ш. Ленинградское, д. 13, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Воробьевы горы пр-т Ломоносовский, д. 25, корп. 1 пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Воронцово поле ул. Земляной вал, д. 41, стр. 1
Воронцовский Земляной Вал ул., д. 14-16/11, стр. 1
Гарибальди ул. Гарибальди, д. 25, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Гиляровского Мира пр-т, д. 39, стр. 2
Даниловский ул. Большая Тульская, д. 2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Динамо пр-т Ленинградский, д. 34 пн-пт 09:00-20:00сб 10:00-19:00вс выходной
Дмитровский ул. Бутырская, д. 95 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Доминион Ломоносовский пр-т, д. 25, корп. 1
Дорогомиловский ул. Большая Дорогомиловская, д. 1
Жулебино пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Замоскворечье Пятницкая ул., д. 11/23 (Вход в VIP-модуль со стороны Пятницкой) пн-пт 09:00-22:00сб 10:00-19:00вс выходной
Зеленодольский ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1
Земляной вал ул. Земляной вал, д. 14-16/11, стр. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Каланчевская ул. Каланчевская, д. 27
Каховская ул. Азовская, 24, корп.2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Киевский ул. Большая Дорогомиловская, д. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Коломенский ул. Новинки, д. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Комсомольский проспект Комсомольский пр-т, д. 24 пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Красная Пресня ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1
Красносельский ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Крутицкий переулок пер. 3 Крутицкий, д. 11
Крылатское Осенний бульвар, д. 9 пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Кузнецкий мост ул. Неглинная, д. 10 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Кузьминки ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Кутузовский Кутузовский пр-т, д. 30/32, стр. 1
Кутузовский проспект Кутузовский пр-т, д. 30/32 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Ленинградский проспект Ленинградский пр-т, д. 34
Ленинский проспект Ленинский пр-т, д. 78
Лермонтовский проспект пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1
Ломоносовский Ленинский пр-т, д. 78 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходнойс 26 июля по 29 сентябрявыходной
Лубянка ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1
Люблинский ул. Люблинская, д. 171
Людмила ул Земляной вал, д. 41, стр. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Марьино ул. Люблинская, д. 171 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Медведково ул. Осташковская, д. 22 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Миклухо-Маклая ул. Профсоюзная, д. 104
Митино ул. Митинская, д. 36, корп. 1 (ТЦ «Ковчег») пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Мясницкий ул. Мясницкая, д. 13, стр. 1 пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Мячковский бульвар ул. Перерва, д. 56/2 пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Неглинная ул. Кузнецкий Мост д. 9/10 либо ул. Неглинная, д. 10
Новогиреево Свободный пр-т, д. 20А пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Новорижский Проспект Мира, д. 68, стр. 1
Новослободский ул. Долгоруковская, д. 31, стр. 32 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Олимпийский пр-т Мира, д. 39, стр. 2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Осташковское ул. Осташковская, д. 22
Отрадное ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Павелецкий ул. Валовая, д. 6
Площадь Смоленская-Сенная пл. Смоленская-Сенная, д. 27, стр. 1
Полянка ул. Б. Полянка, д. 13, стр. 1
Походный проезд Походный пр., д. 4, корп. 1
Пресненский вал ул. Пресненский вал, д. 3, стр. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Пролетарская пер. 3-ий Крутицкий, д. 11 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Проспект Андропова ул. Новинки, д. 1
Проспект Вернадского пр-т Вернадского, д. 119 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Проспект Мира пр-т Мира, 91, корп. 2
Профсоюзная ул. Профсоюзная, д. 15 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Пятницкая ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1
Раменки пр-т Мичуринский, д. 7
Речной ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1
Речной Вокзал ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (ТЦ «У Речного») пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Рижский пр-т Мира, д. 68, стр. 1 пн-пт 10:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Румянцево п. Московский, ш. Киевское, 22 км, домовл. 4, стр. 1, блок Б
Савеловский ул. Сущевский Вал, д. 5
Свободный проспект Свободный проспект, д. 20А
Семёновский ул. Вельяминовская, д. 6, стр. 2 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Скобелевская б-р Адмирала Ушакова, д. 2
Смоленская пл. Смоленская–Сенная, д. 27, стр. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Сокольники ул. Русаковская, д. 29 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Сокольническая площадь ул. Русаковская, д. 29
Старомонетный ул. Большая Полянка, д. 13, стр. 1 пн-чт 09:00-18:00пт 09:00-16:45сб,вс выходной
Старый Арбат ул. Арбат, д. 4, стр. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Сходненская б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс 12:00-17:00
Тверская ул. Тверская, д. 16 (БЦ «Галерея Актер») пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Тверская-Ямская ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 32 пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной
Теплый стан пр-т Новоясеневский, вл. 2А, стр. 1
Тимирязевская ш. Дмитровское, д. 13 А пн-пт 09:00-21:00сб 10:00-19:00вс выходной

В городе Москва обслуживается 3869 банкомат Альфа Банка. Для получения подробной информации о режиме работы банкомата, функционале, перейдите по ссылке ниже, нажав кнопку «На полный список банкоматов в городе Москва».

Адрес Банкомата Место установки График работы Функционал
ул. Ермакова роща, 7 А, стр.1 14 Таксомоторный парк 00:00-23:59
ул. Ермакова роща, 7А, стр. 1 14⁠-⁠й Таксомоторный парк 06:00-23:59
ул. Рыбинская 3⁠-⁠я, 22 1⁠-⁠я Макаронная компания 09:00-18:00
Новинки ул., 1 24 часа Коломенская -1 00:00-23:59
ул. Новинки, 1 24 часа Коломенская -2 00:00-23:59
ул. Новинки, 1 24 часа Коломенская -3 00:00-23:59
ул. Новинки, 1 24 часа Коломенская -4 00:00-23:59
ул. Крылатская, 15 (зона рецепции) Adidas (фитнес) 11:00-21:00
ул. Крылатская, 15 Adidas (фитнес) 11:00-21:00
Ленинградский пр⁠-⁠т, 80, к. 17 Alibra School 09:00-21:00

Полный список банкоматов Альфа банка в городе Москва

  1. Дебетовые карты
  2. Оформление ипотеки
  3. Металлические счета
  4. Моментальный выпуск карт
  5. Аренда индивидуальных банковских сейфов
  6. Оформление инвестиционных продуктов
  7. Кредиты наличными
  8. Ипотека
  9. Вклады до востребования
  10. Срочные вклады
  11. Автокредиты
  12. Кредитные карты

Телефон горячей линии

Добавить страницу в закладки

Источник: https://alfa-banki.org/moscow

Альфа-Банк в Москве

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс.: 12:00—17:00 Юридические лица пн.-чт.: 09:00—18:00 пт.: 09:00—16:45 касса: пн.-чт.: 09:00—17:30

пт.: 09:00—16:15

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—19:00

вс выходной

Физические лица пн.-пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс.: 12:00—17:00 Юридические лица пн.-пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 С 9 декабря по 15 декабря пн-пт 10:00-18:00

сб,вс выходной

Физические лица пн.—пт.: 10:00—19:00 вс выходной Альфа Private Пресненский: пн.—сб.: 09:30—21:00 вс выходной Юридические лица пн.-чт.: 09:00—18:00 пт.: 09:00—16:45 сб, вс выходной касса: пн.-чт.: 09:00—17:30

пт.: 09:00—16:15

г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 49, стр. 1

8 (800) 200-00-00

пн.—сб.: 09:30—21:00 вс выходной Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

пн.-пт.: 09:30—17:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—19:00

вс выходной

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс.: 12:00—17:00 Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

пн.-пт.: 09:30—17:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс.: 12:00—17:00 Юридические лица пн.-пт.: 09:00—20:00

сб.: 10:00—19:00

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 Юридические лица пн-пт 09:00-18:00 сб,вс выходной касса: пн-пт 09:30-17:30

сб,вс выходной

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

пн.-пт.: 09:30—17:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс.: 12:00—17:00 Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

пн.-пт.: 09:30—17:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—19:00

вс выходной

Физические лица пн.-пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 Юридические лица пн.-пт.: 10:00—19:00 касса:

пн.-пт.: 10:30—18:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—19:00

вс выходной

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

пн.-пт.: 09:00—17:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс выходной Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

Читайте также:  Могут ли приставы снять деньги с кредитной карты, что делать

пн.-пт.: 09:30—17:30

Физические лица пн.-пт.: 09:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00 касса:

пн.-пт.: 09:30—17:30

Физические лица пн.-пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—19:00 вс.: 12:00—17:00 Юридические лица пн.-пт.: 10:00—19:00 касса:

пн.-пт.: 10:30—18:30

г. Москва, пер. Денежный, д. 3, стр. 1

8 (800) 200-00-00

пн.—сб.: 09:30—21:00

Источник: https://topbanki.ru/bank/alfabank/msk/

Телефон горячей линии Альфа-Банк (номер 8 800): служба поддержки

Телефон Альфа-Банк России, как и все горячие линии, рассчитан на поддержку своих клиентов: физических и юридических лиц в круглогодичном и круглосуточном режиме.

Вне зависимости от того 5 утра сейчас в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите консультацию от службы поддержки.

Современные пользователи, которые устанавливают Мобильные приложения и Личные кабинеты, хотят ощущать постоянную заботу финансовых учреждений о себе.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

  • сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
  • общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
  • какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
  • доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
  • результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
  • места и способы, где и как можно погасить кредит;
  • вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

Кредитная карта 100 дней без % Classic

Кред. лимит 500 000Р
Проц. ставка От 11,99%
Без процентов До 100 дней
Стоимость От 590 р./год
Снятие без комиссии До 50 000 р.
Решение 1-5 дней
  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

  1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
  2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
  3. Данные по остатку средств по счетам.
  4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
  5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
  6. Другие вопросы.

Кредит наличными Альфа-Банк

Макс. сумма 5 000 000Р
Ставка От 8,8%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 21 года
Решение 2 мин.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

  • клик;
  • мобайл;
  • чек;
  • диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения.

Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/п Номер Бесплатно Платно
1 +7 495 788 88 78 Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и Подмосковье Из других регионов РФ
2 8 800 2 000 000 Физическим и юрлицам за пределами Москвы и области Москвичам и жителям Подмосковья
3 +7 495 755 58 58 Юрлицам в Москве и области Клиентам из других регионов РФ
4 8 800 100 77 33 Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и области Для москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

  • физическое или юридическое лицо;
  • дату рождения;
  • ФИО;
  • Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Источник: https://brobank.ru/alfabank-telefon/

Ссылка на основную публикацию