Служба взыскания «срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Компания предлагает займы на сумму до 30 тыс. руб. при сроках от 1 до 16 дней под фиксированные 2% в сутки. При этом постоянным заёмщикам гарантируется повышение лимита и снижение переплаты по усмотрению МФО.

Анализ отзывов о «Срочноденьги» — Условия займов

Отзывы тех, кто брал займ в Срочноденьги показывают, что у МФО достаточно клиентов, крайне недовольных высокими процентами в случае просрочки микрозайма. За каждый день непогашенного долга компания начисляет +2% на всю задолженность к процентной ставке. В итоге переплата получается 4% в сутки. Плюс ко всему за каждые 30 дней просрочки начисляется штраф в размере 700 руб.

Да и в принципе проценты за пользование кредитом многие клиенты считают неконкурентоспособными в сравнении с аналогичными сервисами.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Отзывы о скорости рассмотрения

Положительные отзывы о Срочноденьги пишут в основном о скорости рассмотрения заявки. Пожалуй, только к этому нюансу у заемщиков претензий практически нет. Кончено, встречаются отзывы, где говорится о нескольких часах ожидания, но подавляющее большинство респондентов говорят о быстром рассмотрении и перечислении денег.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Отзывы о коллекторах

Что касается действий коллекторов, то здесь отзывы должников о Срочноденьги носят резко отрицательный характер. Практически 50% респондентов пишут жалобы на коллекторов и службу взыскания МФО.

В своих отзывах заемщики рассказывают, что им угрожают расправой, цитируют смс-сообщения, где представители МФО обещают расчленить заемщика по частям, выкрасть детей и сдать их на органы, если не вернуть деньги в ближайшие дни.

Агрессивное и хамское поведение сотрудников «Срочноденьги» приводит в недоумение посторонних людей, чьи имена и телефоны были оставлены в анкете заемщиком. СБ и коллекторы звонят по всем номерам и угрожают 3-им лицам за чужие долги, обещают приехать домой, испортить имущество, продать квартиру и т.д.

В общем, методы МФО Срочноденьги по взысканию задолженности напоминают разборки ОПГ 90-х годов.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами
Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Общие отзывы о Срочноденьги

Некоторые недовольные клиенты утверждают, что через несколько месяцев или даже лет после полного погашения микрозайма из этой организации начинаются звонки с угрозами и вымогательством денег. Якобы заемщик недоплатил сколько-то копеек и на них были начислены проценты, которые нужно срочно вернуть.

Недовольны клиенты процессом оформления займа на «Срочнокарту». Заемщики негодуют, что перед оформлением самого микрокредита, клиент сначала должен оформить и получить карту, тогда как в других МФО все делается и выдается одновременно.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами
Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Отзывы о службе поддержки

Положительные или нейтральные отзывы о «Срочноденьги» можно встретить насчет службы поддержки и менеджеров организации.

Клиенты утверждают, что консультанты вежливы и приветливы, всегда помогут и расскажут подробнее о займе, условиях и прочих нюансах оформления.

Респонденты отмечают, что консультанты на горячей линии тоже достаточно приветливы, но уже не так услужливы, как в офисе. На контакт идут неохотно, при возникновении трудностей или серьезных вопросов незамедлительно отправляют в офисы обслуживания.

Вывод

Мнения о Срочноденьги расходятся. С одной стороны анализ отзывов показал, что в целом клиенты довольны условиями предоставления микрозаймов, скоростью рассмотрения заявки и качеством обслуживания.

С другой стороны, бесчинства службы взыскания и непомерные штрафы за просрочку не дают права рекомендовать этот сервис для получения микрозайма. В жизни может случиться всякое, и никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, поэтому гарантировать возврат займа без выхода на просрочку не может никто. А в этой компании к таким людям относятся хуже, чем к скоту.

На нашем сайте вы можете почитать отзывы о Срочноденьги или других организациях, оставить свой комментарий или ознакомиться с подробными условиями кредитования.

Источник: https://mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/otzyvy_o_srochnodengi.html

Когда угрожают коллекторы из микрозаймов

Если у вас нет уверенности, что сможете вернуть долг в установленный срок, лучше с микрофинансовыми организациями не связываться, как и с любым кредитором.

При наличии серьезной задолженности требовать возврат денег могут уже не сотрудники МФО, а коллекторы.
Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Новый закон урезал их права и возможности. Но не все коллекторские агентства придерживаются правовых методов при истребовании долга.

Что могут сделать коллекторы

Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей.

Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр. Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП.

Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.



МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

  • Агентский договор.
  • Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено!

Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс. Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00, а по выходным дням с 21-00 до 08-00. В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения.

Коллекторы имеют право назначать личные встречи заемщикам, цель которых достижение договоренности по возврату долга. Вы можете явиться на них в сопровождении свидетелей. На встрече коллекторы должны представить возможную схему погашения задолженности.

Если опасаетесь, что коллекторы могут обратиться с иском о взыскании долга в суд, знайте, что это возможно только при наличии договора цессии. Если с МФО просто подписан агентский договор, исковое заявление у них не примут.

Причинение имущественного ущерба и вреда здоровью, угрозы, шантаж подпадают под действие УК РФ и ГК РФ, поэтому и без Закона о коллекторах находятся под запретом. Сюда же относятся всевозможные оскорбительные надписи в адрес должников, которые так любят оставлять в подъездах.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Суть угрозы

Несмотря на принятие нового ФЗ № 230 на рынке остается еще много «черных» коллекторов, т.е. тех, кто работает не в правовом поле. Они могут быть даже внесены в реестр ФССП, но придерживаться незаконных методов.

Например, заключая договор цессии, условия первичного договора займа менять нельзя. А в итоге оказывается, что долг продан коллекторам, а те в свою очередь выставили завышенные проценты.

При том, что рост задолженности в любых обстоятельствах должен приостанавливаться, если сумма превысила в 3 раза первоначальный заем.

Плюс недобросовестные коллекторы любят приезжать на дом к должникам группами по несколько человек, угрожать и вредить личное имущество. Угрозы могут поступать в адрес ваших близких родственников, поэтому предупредите их заранее о такой возможности.

Могут коллекторы явиться и ночью с угрозами выломать дверь. В такой ситуации сразу звоните в полицию.

Как себя вести

Если вы воспользовались услугами МФО и не погасили долг, то главный совет – выплатите задолженность. Сделать это, все равно, придется.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Общаясь с коллекторами, придерживайтесь следующих правил:

  • Будьте вежливы и не хамите, даже если вас на это провоцируют. При этом дайте понять, что знаете свои законные права.
  • Если к вам пришли домой в любое время суток, не нужно открывать дверь. При угрозах ее выломать, звоните срочно в полицию.
  • Записывайте телефонные разговоры с коллекторами, но только заранее вслух предупредив, что будет вестись запись, и назвав текущее число и месяц. Иначе использовать эту запись в качестве доказательств не получится. Если вам звонят, всегда спрашивайте ФИО абонента и его полномочия.
  • Сохраняйте все электронные и бумажные письма от МФО и коллекторов.
  • Старайтесь не передвигаться по улице в темное время суток, особенно в одиночку. Не входите в подъезд, если видите посторонних людей в нем или около.
  • Избегайте больших скоплений народа.
  • Купите новую симку и поменяйте номер мобильного телефона, тогда вас не будут донимать множественными звонками.
  • Если есть возможность временно переехать – переезжайте.
  • Не оставляйте свое авто возле дома. Лучше отгоните его на охраняемую стоянку, особенно на ночь.

Если ваш долг не продан коллекторскому агентству, оно – просто посредник между МФО и вами. Это значит, что на все обращения коллекторов можете отвечать, что вопросы будете решать в суде.

Куда обращаться за помощью

Для защиты жизни и здоровья граждан существует несколько государственных структур. При наличии факта угрозы обязательно туда обращайтесь:

  • Любой отдел полиции. Если коллекторы нарушают нормы ФЗ № 230, обращайтесь с заявлением в полицию. Сделать звонок в ближайший отдел необходимо, если коллекторы пришли к вам в дом, требуют открыть дверь или пытаются как-то удерживать вас или членов семьи, повредили имущество, например, поцарапали машину.
  • Следственный Комитет. Обращайтесь в СК, если дело приняло серьезный оборот. Например, коллекторы угрожают жизни и здоровью вам и вашим близким. Помните, что в данном случае лучше лишний раз подстраховаться.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Если действия коллекторского агентства и МФО нарушают закон, например, по долгу требуют завышенные проценты, вам следует обратиться в контролирующий орган на выбор:

  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторамиСлужба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Если не получится приехать лично, чтобы передать жалобу, можете ее отправить в электронном виде через официальный сайт.

Надзорные органы обязаны в течение 2-х недель провести проверку по факту жалобы. Если они установят наличие нарушений, на МФО и коллекторское агентство будет наложено взыскание. Последнее может даже лишиться своей аккредитации. Прокуратура и Роспотребнадзор обязаны предоставить вам письменный ответ по факту проведения проверки. При желании можете с ним обратиться в суд.

Предварительно учтите, что судья вынесет решение о необходимости возврата долга. Но при этом снизит незаконно завышенные проценты. А если у вас очень сложная финансовая ситуация, например, при потере работы, пени может убрать полностью, но это – на его усмотрение.

Альтернативные варианты

  1. В интернете полно объявлений об услугах антиколлекторов. Если вы уверены в людях, которые их предлагают – обращайтесь.

    В антиколлекторских агентствах встречаются хорошие юристы, которые помогут грамотно разрешить ситуацию.

  2. Если хороших отзывов о деятельности фирмы нет, знайте, часто антиколлекторские агентства действуют в сговоре с МФО. В таком случае у вас просто выманят деньги.

Что делать, если коллектор нарушил закон и ваши права

Если сотрудники коллекторских агентств явно нарушают ваши гражданские права, пускать это на самотек не стоит. Далее ситуация только ухудшится. Поэтому, в первую очередь, старайтесь записывать все разговоры на аудио и видео носители.

При любых угрозах обязательно обращайтесь в полицию. Помните о наличии надзорных органов. Нет такой коммерческой структуры, которая не боялась бы проверки Роспотребнадзора и Прокуратуры, поэтому обращайтесь при нарушениях туда смело.

Составьте жалобу на коллекторское агенство. Что с ней можно сделать:

  • Отнести лично в канцелярию.
  • Отправить заказным письмом по почте.
  • Оставить электронную жалобу на официальном сайте.

Если вы не реагируете на незаконность действий, коллекторы будут ситуацию усложнять. А от этого может пострадать ваша жизнь, здоровье, имущество.

Выводы

  • Постарайтесь закрыть долги перед микрофинансовыми организациями.
  • Если коллекторы начинают работать по вам — будьте спокойны и уверены в себе.
  • Закон на вашей стороне, в случае нарушений со стороны коллекторов — обращайтесь в полицию или надзорные органы.
  • Старайтесь быть вежливым и не хамите до последнего. Не нарушайте закон со своей стороны.
  • Если ничего не помогает, коллекторы не отстают — постарайтесь выписаться и временно переехать в другой район, а лучше город.
Читайте также:  Как узнать лимит кредитной карты сбербанка и других банков: все способы

Источник: https://kreditkarti.ru/kogda-ugrozhayut-kollektory-iz-mikrozaymov

Директор сети микрозаймов расторг договор с коллекторами, угрожавшими убить детей нижегородок — Новости NN.RU

Резонансная история о том, как двум нижегородкам коллекторы угрожали убийством детей, получила продолжение. Директор сети микрозаймов «Срочно деньги» Андрей Артаев принес публичные извинения и заявил, что с этими коллекторами организация прекратила работать.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами Коллекторы не имеют права угрожать вам — сразу пишите заявление в полицию 

— Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы не одобряем такие методы и прекратили работу с данным коллекторским агентством. Полностью сотрудничаем со следствием. Нарушение носит не системный характер, причина в человеческом факторе, — сказал директор сети микрозаймов «Срочно деньги» Андрей Артаев журналистам телепрограммы «Кстати».

О жуткой истории NN.ru рассказывал: две сестры получали звонки и сообщения с угрозами от коллекторов. Женщин пугали убийством их маленьких детей. При этом они даже не брали кредитов.

Займ в микрофинансовой организации оформила их мать. Женщина злоупотребляет спиртным и много лет не общалась со своими дочерьми, а когда брала займ, указала их контакты.

С ней в микрофинансовой организации теперь готовы закрыть договор.

После того как об этой истории рассказали СМИ, 1 декабря Следственный комитет по Нижегородской области начал проверку. 4 декабря ГУ МВД по Нижегородской области сообщило о том, что 3 декабря было возбуждено уголовное дело по факту вымогательства.

Подозреваемые, как тогда уточнили NN.ru в органах, пока не установлены. При этом заявление запуганные женщины подали в полицию еще 24 ноября.

В полиции пояснили, что все это время проводили доследственную проверку и «в установленный законом срок возбудили дело».

Истории о коллекторском беспределе не редкость. Наши коллеги из Челябинска рассказали о том, что могут, а что не могут делать коллекторы:

  1. Взыскивать долги могут только компании, внесённые в реестр службы судебных приставов. Для них это должно являться основным видом деятельности — проще говоря, это коллекторские агентства. При этом работа служб взыскания банков и МФО не отменяется.
  2. Коллекторам категорически запрещается угрожать, запугивать, применять силу, портить имущество. Если такое происходит, то даже не нужно разбираться, кто и за что — можно сразу обращаться в правоохранительные органы.
  3. Для коллекторов ограничена интенсивность общения с должником — лично встречаться с ним можно только один раз в неделю, а общаться по телефону — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Нельзя беспокоить звонками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Взыскатель не может звонить со скрытых номеров, обязан представиться, назвать компанию, которую представляет, и дать полную информацию о долге.
  4. Взыскатель имеет полное право присылать сообщения о возможном штрафе, ухудшении кредитной истории, передаче дела в суд. Это не будет считаться преследованием. Так что лучше не скрываться и не избегать разговоров о долге, сбрасывая звонки.
  5. Коллектор может позвонить третьим лицам (на работу, соседям), если при этом не разглашаются данные о наличии долга, его сумме и он не представляется в качестве взыскателя. К примеру, коллектор может уточнить, где находится должник, попросить передать, чтобы связался.
  6. Вы всегда можете отказаться от общения с взыскателями, написав заявление кредитору или его представителю, который занимается возвратом долга. Есть два варианта: в первом случае можно перевести все «стрелки» на представителя — адвоката. Во втором — вовсе без объяснения причины отказаться от взаимодействия с коллекторами. Правда, есть исключения. Например, заявление имеет силу только после четырех месяцев с момента возникновения просрочки, а сразу после решения суда ограничение также перестает действовать на два месяца.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Вот советы, что делать, если вы оказались в подобной ситуации:

  1. На угрозы коллекторов нужно сразу жаловаться в правоохранительные органы. Параллельно можно пожаловаться судебным приставам. Им же сообщать, если нарушения касаются звонков, писем и личных встреч. Они контролируют всех взыскателей — коллекторов, банки, МФО.
  2. Нередко случается так, как и в ситуации нижегородок: взыскатели пытаются стрясти долг, которого нет. Это может произойти из-за того, что ваши данные оставили родственники, друзья или знакомые или вы купили сим-карту, которая ранее принадлежала должнику. В таких ситуациях самым логичным действием будет узнать, кто и по какому долгу звонит, а также узнать у кредитора, как сделать, чтобы номер убрали из базы. Если это не помогает — жалуйтесь приставам и в полицию.
  3. Оплачивать чужие долги не стоит, потому что «террор» от таких коллекторов продолжится, если они поймут, что вы дали слабину.
  4. Эксперты, помимо жалобы в ФССП, рекомендуют обращаться в профсообщества, в которых состоят взыскатели, нарушающие закон. К примеру, «белые» коллекторы состоят в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Также жалобу можно подать в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Источник: https://www.nn.ru/news/more/direktor_seti_mikrozaymov_rastorg_dogovor_s_kollektorami_ugrozhavshimi_ubit_detey_nizhegorodok/65710191/

Коллекторское агентство Агентство ликвидации долгов (коллекторы Срочно Деньги)

Коллекторское агентство (КА) – организация, главной задачей которой является сбор платежей в счет погашения долговых обязательств неплательщиков. При этом КА может работать с финансовыми учреждениями по договору цессии, то есть выкупить долговой портфель, или по агентскому договору.

На сегодняшний день в России насчитывается 208 зарегистрированных организаций по взысканию задолженностей. Одной из таких является «Агентство ликвидации долгов», главный офис которой находится в Нижнем Новгороде.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Что такое служба взыскания Агентство ликвидации долгов?

История и руководство

Агентство начало свою деятельность 15.08.2014 г. и не является членом НАПКА.

Основатель КА – Заварев Андрей Сергеевич, генеральный директор организации и единственный ее учредитель.

Несмотря на то, что на официальном сайте компании указано, что ее деятельность осуществляется по всей России, однако в Реестре операторов персональных данных, находящемся под контролем Роскомнадзора, в качестве субъекта РФ, на территории которого может быть произведена обработках персональных данных, указана только Нижегородская область. К сожалению, сведений о региональных офисах «АЛД» нет.

Возможно, коллекторы агентства осуществляют взыскательную деятельность дистанционно из главного офиса посредством звонков, смс и писем.

Также КА имеет тесное сотрудничество, как правило, на основании договора уступки права требования с МФО «Срочно Деньги», чьи подразделения находятся по всей России.

Реквизиты

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство ликвидации долгов», ООО «АЛД» ОГРН: 1145262008980

ИНН: 5262304647

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Федеральный закон от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» обязал все КА получить лицензию для осуществления взыскательной деятельности.

При этом организациям необходимо зарегистрироваться в реестре КА, находящимся под ведомством ФССП. Помимо прочего агентства обязаны заключить договор страхования о гражданской ответственности в случае причинения ущерба гражданину при выполнении своих обязанностей.

Источник: https://dolg-faq.ru/kollektorskie-agentstva/kollektorskoe-agentstvo-agentstvo-likvidacii-dolgov-kollektory-srochno-dengi.html

Долг выплачен, а коллекторы звонят. Что делать?

Нет ничего удивительного в том, что коллекторские агентства обзванивают тех людей, о которых не помнит даже сам заемщик. Обычно они добывают информацию незаконным путем, используя собственные давно налаженные каналы в определенных структурах и скупая телефонные базы у сотовых операторов.

Не особо вникая в каждый конкретный случай, потому что конечная цель коллекторов вовсе не восстановление справедливости, а извлечение выгоды, сотрудники кол-центра обзванивают «грешников» по списку. При этом они нимало не заботятся о том, числится ли данный клиент задолжником, либо оператор беспокоит человека, который давно исполнил свои долговые обязательства.

Служба взыскания «Срочно деньги»: методы борьбы с коллекторами

Вместе с тем, вы должны знать, что родственники, члены семьи, друзья, коллеги и соседи к вашему долгу никакого отношения не имеют. Соответственно, коллектор не может преследовать их звонками и докучать посещениями. Исключения составляют случаи, когда кто-то из вышеперечисленных выступает поручителем, но этот факт должен быть отражен в кредитном договоре.

Основания для действий коллекторов

Каждый заемщик знает, что при оформлении кредитного договора, он в обязательном порядке подписывает согласие на обработку своих персональных данных.

Это означает, что формально клиент позволяет кредитору собрать всю личную информацию (ФИО, паспортные данные, сведения о месте жительства, контактные телефоны).

Кроме того, банк или МФО получает право на хранение и использование данных заемщика по собственному усмотрению. Таким образом, заимодавец действует на основании вашего согласия и ФЗ «О персональных данных».

Стоит обратить внимание на то, что согласие на обработку данных дает непосредственно сам заемщик.

Однако никто из его близких такого согласия не подписывал, соответственно, коллектор, который регулярными звонками и посещениями отравляет жизнь вашим родственникам и знакомым, не имеет оснований для подобных действий. То есть коллектор нарушает закон, а значит может понести административную ответственность.

Коллекторские «страшилки» и прочие неприятности

Вот настал тот счастливый час, когда вы закрыли все кредиты и никому ничего не должны. Тем не менее, первое, что необходимо сделать — это получить справку о полном погашении ссуды и об отсутствии долговых обязательств перед кредитором.

Также рекомендуется сохранять все чеки и платежные поручения.

Потому что некоторые не всегда добропорядочные кредиторы, рассчитывая на наивность и невысокий уровень финансовой и правовой грамотности заемщиков, используя мошеннические схемы, пытаются «повесить» на незадачливых клиентов несуществующую просрочку или задолженность.

В самый неподходящий и неожиданный момент в вашей жизни могут появится коллекторы, которые будят ночными звонками, сопровождая их угрозами и «карами египетскими».

К примеру, вас могут запугивать обращением в судебные инстанции, принудительным взысканием, выездом группы взыскания и даже возбуждением уголовного дела.

А еще в ходу у коллекторов «страшилки» о «напрочь убитой» кредитной истории, о запретах на выезд за рубеж, о непомерных и постоянно растущих штрафах. 

Как обезопасить себя от неправомерных действий коллекторов?

Первым делом нужно написать заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью. Указываете с каких телефонов кто и когда звонил вам, какие требования выдвигал, чем угрожал. Просите привлечь к ответственности за вымогательство и хулиганство, именно под это определение подпадает «телефонный терроризм», устраиваемый коллекторами.

Заявление пишется в двух экземплярах, на вашем экземпляре канцелярия должна проставить входящий номер и дату. Подается данное заявление в ближайшее отделение полиции, а также дублируется в городскую прокуратуру.

Кроме того, вы можете оформить комплексное обращение и выслать его копии в Центральный Банк России, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

Случается, что все эти меры не имеют должного воздействия на коллекторов, работающих вне правового поля. В таких ситуациях рекомендуется сменить свои номера телефонов, либо занести номера коллекторов в «черные списки». И всегда помните, что у вас есть не только обязанности, но и права. Дополнительная информация по данной теме в нашем материале «Вышли сроки давности, а коллекторы звонят?»

Читайте также:  Займ через систему контакт без отказов мгновенно

Источник: https://zaimrussia.ru/articles/dolg-vyplachen-kollektory-zvonyat-chto-delat

Звонят коллекторы, что делать?

 Как правильно общаться с коллекторами

Если вы получили в банке кредит и не смогли своевременно выплатить один или несколько платежей по кредиту, то будьте готовы через некоторое время пообщаться с службой банка по взиманию проблемной задолженности или с коллекторами долгов.

Как правило, такое общение начинается с невинных вопросов, но нередко заканчивается оскорблениями и угрозами в ваш адрес.

Что же делать, когда звонят коллекторы? Каковы их полномочия и почему их манера поведения в корне отличается от поведения сотрудников банка в офисах?

Содержать собственную службу взыскания долгов для многих банков, работающих в сфере розничного кредитования, затратно.

Гораздо проще и дешевле передать полномочия по сбору задолженности по кредитам посреднику – коллекторскому агентству – организации, специализирующейся на работе с должниками и возвращающих долги за определенную в договоре с банком комиссию. Банк может взаимодействовать с коллекторским агентством по двум схемам:

  • продажа долгов от банка агентству полностью – агентство выкупает у банка права требования на кредитный долг и фактически становится правопреемником банка по кредитному договору, а вознаграждением является вся сумма, которую коллектор сможет получить с заемщика;
  • передача права на взыскание долга по комиссии – коллектор получает от банка право на взаимодействие с должником за вознаграждение со стороны банка.

Какой бы вариант взаимодействия банк-агентство ни выбрал бы ваш кредитор, важно иметь в виду, что какие-либо действия в отношении вашего имущества или вас самих вправе применять только судебные приставы и только на основании судебного решения.

Коллекторы же вправе лишь общаться с вами дистанционно или лично, но только в рамках действующего законодательства. Это означает, что угрожать вам, оскорблять вас, оказывать психологическое давление на ваших родственников и в ночное время звонить вам коллекторы не вправе.

Поэтому когда коллекторы звонят вашим родственникам или вам ночью, оскорбляют вас и всячески запугивают, важно не поддаваться на провокации и помнить, как правильно общаться с коллекторами.

На самом деле, ситуация, когда звонят коллекторы, далеко не всегда развивается по негативному сценарию – нередко коллектор вежлив, терпелив и обходителен при общении с должником, не переходит границ допустимого законом.

Ведь самая главная задача коллектора в ходе звонка убедить клиента в необходимости все же выплатить долг, пойти на сотрудничество с кредитором, а не дожидаться судебного разбирательства.

К слову, судебное разбирательство очень невыгодно для банка, поэтому большинство кредитных организаций и использует услуги коллекторских агентств.

Звонят коллекторы – ваши действия

  1. Как только вы поняли, что вам звонят коллекторы, постарайтесь придерживаться спокойной и вежливой манеры общения с ним, даже если сам коллектор переходит границы допустимого.

    Ваша позиция должна заключаться в следующем – «Я не отказываюсь платить задолженность, но в настоящее время не могу этого сделать из-за стесненных финансовых обстоятельств». Постарайтесь донести эту позицию до коллектора, чтобы избавить его от дополнительных оснований для грубости и оскорблений.

  2. Сразу же, уже в ходе первого звонка коллектора, выясните название коллекторского агентства, на каких условиях был переуступлен ваш долг (выкуплен полностью или были переданы только права на взыскание), ф.И.О. коллектора, который вам звонит. Попросите коллектора выслать на ваш адрес электронной почты копию договора с банком.

    Фиксируйте всю полученную информацию.

    В некоторых случаях коллекторы отказываются предоставить такую информацию, тогда вам нужно прервать разговор, сославшись на то, что вы расцениваете его как хулигантство.

  3. Если ваш телефон имеет функцию записи, то обязательно фиксируйте разговор с агентом Не стоит стесняться или бояться коллектора, вы можете сразу же в начале разговора прямо сказать: «Минуточку, я включу запись разговора». Такой подход во многих случаях позволит охладить пыл особо рьяных и грубых коллекторов (если вам начинают грубить, то можно применить этот способ даже не имею функции записи на телефоне).
  4. В случаях, когда коллекторы звонят во внеурочное время (после 23:00) или, наоборот, раньше 6 часов утра – возьмите распечатку звонков в офисе вашего сотового оператора. Звонки во внеурочное время запрещены законодательно и факт такого нарушения, может помочь вам в ходе разбирательства (если до него дойдет дело). В любом случае, если взаимодействие с коллекторским агентством развивается по неблагоприятному сценарию, рекомендуем вам записывать дату, время и ф.И.О. коллектора при каждом звонке, вести полную историю обращений к вам. Это касается и таких ситуаций, когда коллекторы звонят родственникам или на работу.
  5. Если коллекторы звонят на работу или вашим родственникам – не позволяйте использовать это в качестве рычага психологического давления. Сразу же, как узнаете о фактах таких звонков, объясните ситуацию тем людям, которые их получили и попросите их переадресовывать звонящих на ваш номер телефона.
  6. Если вам или вашим родственникам присылают грубые СМС, то их также сохраняйте.
  7. Если весь диалог с коллекторским агентством строится на грубом общении, оскорблениях, угрозах в ваш адрес и вымогательстве, направьте в прокуратуру и Роспотребнадзор все собранные вами факты нарушения законодательства (записи разговоров, данные звонков, когда звонят коллекторы, описание звонков) и к ним приложите заявление с описанием происходящего и просьбой разобраться в ситуации.

Не избегайте общения с коллекторами! Поймите, что таким образом вы вынуждаете ваших близких вовлекаться в ваши проблемы. Порой дело доходит до того, что коллекторы звонят на работу, близким и даже посещают детские сады, куда ходят дети должников.

Старайтесь наладить позитивный диалог, направленный на выполнение ваших кредитных обязательств.

В тоже время, если вам звонят коллекторы — не позволяйте им вас запугать! Помните о ваших правах, действуйте спокойно и внимательно фиксируйте любое нарушение законодательства, в том числе и оскорбления в ваш адрес.

В то же время, не стремитесь избежать диалога с коллекторами и возвращения кредитного долга – рано или поздно вместо коллекторов к вам приедет служба судебных приставов, и вот здесь уже не получится избежать ответственности за нарушение взятых на себя кредитных обязательств.

Выбирать способ общения и решать, как разговаривать с коллекторами, безусловно, только вам. Но мы рекомендуем занять четкую, однозначную позицию, с учетом вышеизложенной информации.

Важно помнить – по закону, коллекторы не имеют реальных полномочий в отношении вашей задолженности, их единственное оружие – информационное, поэтому так часто и применяется психологическое давление.

Принимать решения относительно реального взыскания вашего долга перед банком может лишь суд, а исполнять решение суда – только служба судебных приставов.



Источник: http://www.burokratam-net.ru/dengi-i-finansy/kredity/chto-delat-esli-nechem-platit-po-kreditam/zvonyat-kollektory-chto-delat.html

Служба взыскания срочно деньги | Правовест

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Служба взыскания срочно деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Отбор по дресс коду (молоденькие, симпатичные девочки), неудобства с туалетами, суточное отслеживание и прослушивание по камере.

На сайте очень удобный интерфейс, все легко и понятно: взял заем — через пару минут после рассмотрения заявки заем одобрили.
Отзыв о МФО «Удобные Деньги» — Пару раз брала микрозайм у Мани Плюс, быстро одобрили, процент не большой,спасло в трудный момент, когда срочно надо было найти деньги, быстро зачислили. Думаю не раз еще прибегну к их услугам.

Где можно взять кредит наличными без справок и поручителей?

Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить.
На основании изложенного просит признать договор займа № 1-684 от 11.08.2012 г. недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях.

Поэтому лучше всего, вовремя платить по кредиту или ипотечному соглашению, чтобы эти ребята не пригласили судебных приставов в игру.

Подобные полномочия по закону предоставляются не только организациям, но и всем физическим лицам. Выкупить кредит может, по сути, любое лицо, которое будет уверено в том, что сможет вернуть его любыми законными методами. Бороться с этим явлением, смысла нет. Это одна из диспозиций гражданского права (переуступка/цессия).

Был недавно в офисе Срочно деньги, очень понравилось. Хочу выразить благодарность сотрудникам. Люди в офисе обходительные, разговаривают грамотно, объясняют доходчиво, информацию доводят в полном объёме.

Они стали настоящим кошмаром для должников. Все чаще СМИ рассказывают жуткие истории о бесчинствах, которые творят коллекторы: звонят с угрозами, оставляют нецензурные послания на стенах подъезда, разбивают и поджигают автомобили на стоянках, а недавно даже начали калечить людей. Для многих россиян коллекторы неразрывно связаны с МФО.

Уже через 15 минут вы получите ту сумму, которая вам нужна. Многолетний опыт позволил нашей компании разработать несколько эффективных акций по предоставлению физическим лицам и индивидуальным предпринимателям денежных средств.

Работа коллекторов по закону должна заключаться в информировании должника, однако на деле специалисты часто позволяют себе использовать все возможные методы для запугивания.

Если вкратце, то все прошло нормально. Платежи вносил вовремя, на телефон тут же приходило оповещение о получении платежа.

В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.

В абсолютном большинстве случаев первый телефонный звонок будет проведен в вежливом тоне и никто не будет вам угрожать или запугивать вас.

Вам напомнят о задолженности и либо укажут конкретный срок, в который нужно закрыть задолженность, либо спросят у вас дату, когда вы сможете заплатить за кредит.

Специалисты службы прежде всего должны убедиться, что дело зашло в глухой угол и должник не собирается без давления продолжать выплату кредита.

МФО «СрочноДеньги» лояльно относится к клиентам, в этом я убедился, когда не смог своевременно вернуть кредит. Пришел в офис, объяснил ситуацию, продлили срок оплаты на 30 дней, при этом не надо было никаких документов, просто оплатил начисленные проценты, которые составляли 700 рублей.

Служба взыскания срочно деньги

МФО удобна тем, что предусматривает несколько путей получения займа. Через интернет (максимум 5 000 рублей), в офисе или на «Срочнокарту» (максимум 30 000 рублей). Последний вариант удобнее всего. Оформила такую карту в офисе после получения одобрения. Деньги приходят сразу после подписания онлайн-договора. В эксплуатации она ничем не отличается от обычной банковской карты.

ООО МФО «Срочно Деньги» предоставляет населению займы на выгодных условиях — для получения в долг денежных средств потребуется минимальный набор документов, а оформление и возврат займа можно выполнить в удобное время.

Федеральная и региональная служба работает примерно по одной и той же схеме. Если вы взяли кредит и не заплатили вовремя согласно договору – это еще не повод для работы судебных приставов. А вот когда предупреждения из банка не дают своего эффекта, за работу берется региональная или федеральная служба взыскания.

География расположения отделений МФО «Срочно Деньги» обширна — получить займ можно в Пензенской, Ярославской, Ивановской, Костромской, Вологодской, Кировской, Владимирской, Нижегородской, Воронежской, Саратовской, Оренбургской, Самарской, Ульяновской областях и в Удмуртской, Чувашской республиках, а также — республиках Башкортостан, Марий Эл и Татарстан.

Читайте также:  Как пользоваться кредитной картой с льготным периодом 50 дней: все нюансы

Региональная служба, как определяет сайт организации, занимается работой в рамках четырех этапов взыскания долгов.

С 03.07.2016 вступил в силу закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» № 230-ФЗ, регламентирующий работу коллекторов.

Отзывы юристов о данном агентстве, как и о любом другом не самые положительные. Хотя особых нарушений закона со стороны Национальной службы не наблюдалось, правоохранительные органы периодически получают обращения граждан о принятии мер. Банковские юристы утверждают, что независимо от наименования организации, гражданину нужно обращаться в суд.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

По данным, опубликованным в Бюллетене банковской статистики №2 за 2013 г., размер средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в августе 2012 г. (период заключения спорного договора займа) со сроком погашения до 30 дней равен 13,2 %.

Возникли проблемы с банком или коллекторами? Обратитесь в Правовой Центр «Аргумент Плюс»: мы оградим вас от неправомерных требований банков, избавим от назойливых коллекторов и решим вопрос с долгом быстро и максимально выгодно для вас.

С 29 марта 2016 года вступили в силу изменения в закон о микрофинансовых организациях. Все МФО были разделены на компании микрокредитные (МКК) и микрофинансовые (МФК). С момента вступления в силу этих изменений все МФО России автоматически стали МКК.

Почему стоит обратиться в «Честное слово»

Наверное, самый страшный и самый распространенный миф касается процентов по микрокредитам. Действительно, заём до зарплаты выдается под 1–2% в день, а это в сумме получается около 730% годовых.

Считаю эту организацию лучшей среди всех микро-финансовых организаций. Это как волшебный онлайн-кошелек, который всегда выручит деньгами, если надо. Но отдавать, конечно же, придется и с процентами.

Немало благодарных отзывов о МФО «СрочноДеньги» можно встретить в интернете. Кого-то компания выручила в сложной финансовой ситуации, а кому-то понравилось качество обслуживания и условия кредитования.

Чтобы быстрее получать деньги в случае необходимости, оформила карту «СрочноДеньги». Теперь, когда очень нужны небольшие суммы 10 000 – 15 000 рублей, всегда оформляю заявку на сайте МФО, и через 30 минут деньги уже на карте. Оплачиваю досрочно, чтобы сэкономить на процентах.

Условия ипотечного кредита в банке ЮниКредит

Все было хорошо, пока не просрочил оплату по кредиту в МФО «СрочноДеньги». Дело мое быстро передали коллекторам, и теперь мне нет покоя. Постоянные звонки домой и на работу, визиты коллекторов не дают мне спокойно жить и работать. Занял у друзей деньги, чтоб рассчитаться и забыть.

А вот если сделаешь ошибку все катастрофа обьяснительная ,тебя отчитают как в школе,а ошибка может быть ложной. Только этим проверяльщикам ничего не докажешь.ОНИ ВСЕГДА ПРАВЫ.

Не нужна туча бумаг и никто не узнает, что ты берешь кредит. Сумма не большая, но она как раз спасает в экстренных случаях. Можно об отсрочке договориться, если что.

Этот человек имеет огромное влияние на руководство. Так же трепать языком любит. На счёт карьерного роста, то его просто нет.

Служба взыскания долгов Хоум Кредит: борьба с должниками в телефонном режиме

Первый раз я брала микрозайм в офисе компании — одобрили за 15 минут. Во второе свое посещение я оформила «Срочнокарту» и теперь получение и возврат денег совершенно не вызывает проблем.

Получается они не имеют право звонить, это получается не коллекторское агество, а агентство ликвидации долгов, они не имели право звонить тем кто не указан в договоре и я имею право обратится в суд?

Во-вторых, чтобы прояснить ситуацию с долгом, обратитесь в банк, который выдавал вам кредит, и попросите предоставить информацию о том, что кредит погашен.

Помимо этого, закон запрещает коллекторам применять в своей работе такие методы воздействия, как угрозы, применение насилия — как физического, так и психологического, повреждение или уничтожение имущества и т. д.

Не допускается любое взаимодействие с должниками и их родственниками, находящимися на лечении в больнице, инвалидами 1-й группы и неэмансипированными несовершеннолетними.

Где взять кредит без подтверждения доходов под залог недвижимости?

Очень хорошие, отзывчивые руководители (это большая редкость)! стабильная зарплата, работа в офисе,дружный коллектив.

Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера.

Многие думают, что такие займы выдают всем и каждому, не спрашивая документов, кроме паспорта, и не проверяя кредитную историю. На самом деле это не так. Начнем с того, что микрофинансовые компании сотрудничают с бюро кредитных историй.

А как влияет кредитная история

В-четвертых, можете обратиться в полицию или прокуратуру по поводу вымогания у вас денежных средств. Если все ваши кредиты погашены, а сотрудники федеральной службы взыскания продолжают «терзать» вас требованием заплатить какие-то мифические долги, их можно привлечь в уголовной ответственности за вымогательство.

Кроме того, новым законом установлен запрет на совмещение работы по взысканию проблемной задолженности с предоставлением микрозаймов — таким образом исключается возможность досудебного взыскания долгов сотрудниками микрофинансовых организаций. Однако при этом нет ограничений на покупку долга по таким кредитам.

Отзыв о МФО «Копилка» — У всех бывают такие случаи в жизни что нужны срочно деньги, долго думал и решил воспользоваться услугой МФО сначала опасался что процент будет большой, решился ,подал заявку на удивление ответили быстро и обслужили качественно! Теперь если будут нужны деньги буду обращаться в МФО! Спасибо вам!

Источник: https://sibpie.ru/egrp/9270-sluzhba-vzyskaniya-srochno-dengi.html

Правомерно ли производится взыскание задолженности в МФО "Срочно Деньги"? — Правовед.RU

736 юристов сейчас на сайте

Здравствуйте, у меня такой вопрос, работаю в полиции, зарплата 20 тыс. Руб, взял займ в срочно деньги 30 тыс руб., срочно нужны были деньги, продлевал договор 2 раза, сейчас денежные средства уходят на другое, и нет денег чтоб расплатиться, от 30.000 сумма сейчас набежала к 70.000 тыс.

,договор сейчас у агентство ликвидации долгов от мфо срочно деньги, звонят мне говорят, погасить, я говорю что нет сейчас средств на погашении так как зарплата маленькая, и чтоб найти такую сумму нужно время, а не платил я уже 49 дней, ну не могу сейчас найти её, говорят ищи как хочешь, это не семечки чтоб такую сумму найти, в договоре написано, что могут при просрочке звонить третьим лицам (соседям, друзьям,родственника), но я так понимаю только тех кого я указал в договоре? ??? И вопрос АЛД звонит мне каждый день объясняю что не могу сейчас выплатить, потом перестал брать трубку, они начали звонить моим соседям и родственникам, но соседи о родственники не были указаны в договоре как контактные лица, они где то нашли их номера и начали звонить им, чтоб я связался с агентством о погасил долг,я и звоню и спрашиваю, зачем звонят соседям и родственникам, если они не были указаны в договоре, на что ответ по другому никак, типа они выставили в сеть коллекторов и они могут возлецсьвовать любыми способами на меня, и то сто они звонили моим соседям и родственникоэам, они отношения к этому не имеют, я спросил так вы продали договор коллектораи, они говорят нет, только как то работают с ними чтоб взыскать долг, имеют ли права так делать? Находить номера и звонить им?потому что а договоре они прописаны не были, или может я пропустил что там или неучел. Не знаю что и делать. Правомерно они поступают или нет?

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • 10,0рейтинг
  • 7526отзывов
  • эксперт

выплатить, потом перестал брать трубку, они начали звонить моим соседям и родственникам, но соседи о родственники не были указаны в договоре как контактные лица, они где то нашли их номера и начали звонить им, чтоб я связался с агентством о погасил долг, я и звоню и спрашиваю, зачем звонят соседям и родственникам, если они не были указаны в договоре, на что ответ по другому никак, типа они выставили в сеть коллекторов и они могут возлецсьвовать любыми способами на меня,

Артём

Артем, добрый день! Способы взаимодействия с должником при взыскании задолженности жестко ограничены

Федеральным законом от 03.07.

2016 N 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“, в случае если коллекторы нарушают ограничения с этого года контроль за ними в части взыскания задолженности возложен на ФССП

Артем, добрый день.

С 03.07.2016 вступил в силу закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» № 230-ФЗ, регламентирующий работу коллекторов.

В частности, начиная с указанной даты все коллекторские агентства подлежат регистрации в специализированном реестре — в противном случае их деятельность по взаимодействию с должниками будет являться незаконной.

Кроме того, новым законом установлен запрет на совмещение работы по взысканию проблемной задолженности с предоставлением микрозаймов — таким образом исключается возможность досудебного взыскания долгов сотрудниками микрофинансовых организаций. Однако при этом нет ограничений на покупку долга по таким кредитам.

Также строго регламентированы способы взаимодействия коллекторов с должниками. Так, звонить недобросовестному заемщику коллектор или сотрудник банка может не более двух раз в неделю и одного раза в сутки, исключительно с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 часов — в праздничные и выходные. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю.

При этом у должника есть право отказаться от любых способов общения с коллектором — отказ можно направить по почте или воспользоваться услугами нотариуса.

Еще одно принципиальное нововведение — ограничение взаимодействия коллекторов с родственниками должника. Для того чтобы это стало возможным, необходимо одновременное соблюдение сразу двух условий: согласие заемщика и отсутствие прямого отказа родственника, с которым предполагается общение. Причем отказ может быть выражен в любой форме, в том числе в устной.

Помимо этого, закон запрещает коллекторам применять в своей работе такие методы воздействия, как угрозы, применение насилия — как физического, так и психологического, повреждение или уничтожение имущества и т. д. Не допускается любое взаимодействие с должниками и их родственниками, находящимися на лечении в больнице, инвалидами 1-й группы и неэмансипированными несовершеннолетними.

Это далеко не все ограничения, установленные законом. В частности, прямым препятствием для работы коллектором теперь является наличие действующей судимости за экономические преступления и преступления против общественной безопасности; запрещено разглашать кому-либо сведения о наличии у должника непогашенных обязательств и т. д.

с 2017 года обязанность за правомерность деятельности взыскателей наложена ФССП, пишите заявление в ФССП о неправомерных действиях коллекторов.

Источник: https://pravoved.ru/question/1678436/

Ссылка на основную публикацию