Почему заблокировали кредитную карту, как разблокировать

Ваша кредитная карта может быть заблокирована по нескольким причинам.

Рассмотрим причины блокировки кредитной карты и как её разблокировать несколькими способами.

Причины блокировки карты

К наиболее распространенным причинам блокировки банковской карты относится:

1. Закончился срок действия карты. Считается наиболее «благоприятной» причиной, ведь для разблокировки нужно просто подать заявление на перевыпуск карты;
2. По инициативе владельца. Происходит в основном тогда, когда держатель карты потерял к ней доступ (утеря, кража). В этом случае блокировка происходит мгновенно, и разблокировать карту уже нельзя.
3. В целях защиты от мошенничества. Если вы неправильно введете 3 раза (во всех банках по-разному) пин-код, то банкомат может забрать карту или просто заблокировать ее. Если владелец не заявил о краже, то в течение 24 часов обычно карточка сама заново активируется.

• Более подробные сведения о блокировки банковских карт читайте в этой статье.
• Давайте подробнее разберёмся как разблокировать кредитную карту.
• Для примера мы возьмем 3 наиболее крупных и известных в нашей стране банков – Сбербанк, Альфа-Банк и Тинькофф.
•   

Как разблокировать карту Сбербанка?

Варианты блокировок

1. Снять блокировку с банковской карты можно в любом отделении по поручению владельца, если эта процедура была сделана самим клиентом добровольно, иначе выход из ситуации – только перевыпуск.

2. Блокировка может быть инициирована судебными приставами, службой финансового мониторинга, пенсионным фондом.
3. Также ограничить пользование картой может и сам Сбербанк, если на ней есть серьезная задолженность.

   При последнем варианте блокировка снимется сразу после погашения имеющегося на карте долга.

Если вы не выплачивали вовремя деньги по договору или нарушали другие его условия, то банк может заблокировать карту.

В этом случае необходимо связаться со специалистом – банковский сотрудник подскажет, что нужно сделать для разблокировки карты. И обязательно погасите задолженность.

Как разблокировать

1. Позвонить оператору по указанному на сайте телефону горячей линии и узнать размер долга. Для вашей идентификации сотрудник попросит вас ответить на несколько вопросов. Заранее подготовьте кредитный договор – при разговоре понадобится информация, указанная в нем.

2. Если выяснилось, что причина блокировки – просрочка, то погасить ее следует как можно скорее любым возможным способом.
3. После погашения долга карта сама не разблокируется. Вам необходимо прийти в отделение Сбербанка и написать заявление о том, чтобы он восстановил лимит на карте.

   Заявку рассматривают в течение нескольких дней.

Что делать если забыл пин-код?

Иначе дела обстоят, если вы сами заблокировали карточку. Сразу снять ограничение получится не всегда. Так, если вы неправильно ввели пин-код 3 или более раза, то блокировка с карты снимется только через сутки, и для этого необходимо обратиться в отделение банка.

Горячая линия Сбербанка

В некоторых случаях, получается разблокировать карту и по горячей линии Сбрербанка — 8 800 555 55 50. Позвоните по нему и сообщите о своих действиях.

Для идентификации личности оператор обязательно задаст вам несколько вопросов, поэтому имейте под рукой кредитный договор и паспорт.

Этим вариантом стоит пользоваться, если вы самостоятельно заблокировали карту, например, через мобильный банк.

Обратитесь в ближайший офис

Самый же простой способ – прийти лично в отделение Сбербанка с паспортом и заблокированной картой. Обратитесь с просьбой о разблокировке к оператору банка.

Как разблокировать карту Альфа-Банка?

Хоть во всех банках процедура разблокировки карты схожа, рассмотрим отдельно еще несколько вариантов.

Как разблокировать

1. Позвоните по горячей линии 8 (800) 200 00 00.
2. Обратитесь в ближайший офис банка.
3. Разблокируйте карту через мобильное приложение.

Если забыли пин-код

Если вы забыли пин-код от карты Альфа-Банка (в принципе, как и от любого другого банка), то постарайтесь найти дома запечатанный конверт, который вам выдали вместе с картой.

В нем хранится этот самый код, и если вы его не меняли после получения карты, то он точно окажется верным при вводе. Если этот вариант не помог справиться с доступом к карте, то можете прийти в отделение Альфа-Банка и написать заявление на перевыпуск.

В этом случае счет останется неизмененным, но придется подождать некоторое время и заплатить деньги за услугу.

Позвоните на горячую линию

Если вы сами заблокировали карту (например, подумали, что она потерялась) или неверно ввели пин-код более 3 раз, то разблокировать ее можно, позвонив по номеру 8 (800) 200 00 00. Уже в течение суток вам восстановят доступ к карте, если вы успешно прошли идентификацию по телефону.

Разблокировать через смс

Разблокировать карту Альфа-Банка можно и через смс. Для этого отправьте сообщение с текстом unblock *9876  по номеру 2265, где 9876 – это последние 4 цифры, указанные на вашей карте.

Если же причина блокировки – потеря карты, то операторы банка ничем вам не помогут. Нужно заказать перевыпуск карты.

Разблокировать карту через Альфа-Клик

Альфа-Банк дает возможность своим клиентам разблокировать карту и через интернет. Для этого выполните несколько простых шагов:

1. Зайдите под своим логином и паролем в систему Альфа-Клик (если вас там нет – зарегистрируйтесь), после чего перейдите в Личный кабинет.
2. Выберите раздел «Карты» и далее пункт «Блокировка/Разблокировка карты».
3. Выберите нужную заявку и отправьте ее на рассмотрение.
4. Ожидайте ответа оператора.

Разблокировать карту таким способом можно, только если вы заблокировали ее через телефонный центр – обязательно учитывайте этот факт!

Как разблокировать карту банка Тинькофф?

Неверно ввели пин-код 3 раза

Если карта банка Тинькофф заблокирована из-за того, что неверно введен пин-код, то позвоните по номеру 8 800 555 10 10 и сообщите оператору о своей проблеме.

Сотрудника банка попросит назвать свои данные, информацию по карте и секретное слово.

Если вы успешно ответите на все вопросы, процесс разблокировки будет запущен и в течение 24 часов вам снова откроют доступ к карте.

Истёк срой действия карты

Иногда причиной блокировки служит истекший срок действия карты. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка Тинькофф с заявлением о перевыпуске карты. Занимает эта процедура 1-2 недели.

Разблокировать через личный кабинет

Для разблокировки карты через интернет, зайдите на официальный сайт банка Тинькофф, пройдите авторизацию в Личном кабинете и перейдите в раздел управления кредитными картами. Там оставьте заявку на разблокировку карты. Если никаких нарушений в вашей деятельности не обнаружится, то карта будет разблокирована в течение 24 часов.

Что делать если на карте были просрочки?

Если на карте есть просрочки, то спустя несколько дней вам заблокируют доступ к ней. Разблокировка карты возможно в этом случае только после погашения всех задолженностей.

Если это ваша первая просрочка и она незначительная, то, скорее всего, можно будет внести просто минимальный платеж с выплатой всех процентов за это время. А вот если вы не делаете выплаты уже несколько месяцев или такое у вас не первый раз, то банк может потребовать выплаты всего долга сразу, иначе карта так и останется заблокированной.

Как видите, разблокировать карту не так уж и сложно, если знать все способы и действовать по инструкции. Помните, что во всех банках процедура разблокировка схожа, поэтому не важно, карта какого учреждения у вас на руках. Описанные в статье методы подойдут для любого случая!

Источник: https://kreditkarti.ru/mozhno-li-razblokirovat-kreditnuyu-kartu

Почему заблокировали кредитную карту?

В последнее время очень популярным продуктом банка стала кредитная карточка. С её помощью можно легко расплачиваться в торговых сетях и при этом бесплатно пользоваться деньгами банковской организации, не имея собственных средств. Но если банк заблокировал кредитную карту, то в этом случае необходимо узнать причину блокирования.

Почему заблокировали карточный счет?

Когда заблокирован счет кредитной карты, то происходит приостановка расходных операций. То есть клиент не может снять деньги, провести безналичные платежи онлайн или расплатиться за покупки. Рассмотрим несколько причин, почему заблокировали кредитную карту:

1. Неверное введение пин-кода на устройстве самообслуживания. Достаточно совершить три ошибки при наборе и кредитка блокируется на одни сутки. Разблокирование происходит автоматичеки по истечению суток с момента введения кода.
2. При утере, краже или подозрении доступа третьих лиц к карте, владелец может её заблокировать по собственному желанию. Следует позвонить в клиентскую службу поддержки, а также обратиться в офис банковской организации и сообщить о причинах приостановления операций. Карточка заблокируется мгновенно.
3. Кредитная карта выдается сроком на 3-5 лет. При его окончании она блокируется и ею невозможно будет воспользоваться ни в аппаратах самообслуживания, ни на кассе. Для того, чтобы этого не произошло пользователям желательно обращать внимание на срок карточки, который указан на её лицевой стороне (мм./гг.). Обычно банк заранее уведомляет клиента за месяц об окончании срока.
4. При совершении мошеннических действий банк может самостоятельно заблокировать карточку. Обеспечение безопасности карты – это основная задача банка, поэтому процессинговые сотрудники постоянно проводят мониторинг операций для выявления подозрительных действий (сомнительные расчеты, обналичивание крупных сумм в нескольких банкоматах, снятие наличности за небольшой промежуток времени и др.). При их обнаружении карта быстро блокируется и об этом сообщается клиенту.
5. Если кредитную карту заблокировали за просрочку, значит, недоступны будут только расходные операции. Таким образом пополнять счет карты будет возможно, а снимать – нет.
6. Встречаются случаи, в которых клиент расходует деньги сверх установленного лимита. Это называется овердрафт, то есть несанкционированное снятие. Карта блокируется до момента поступления денег на счет, которые перекрывают перерасход доступных средств.

Советуем прочитать: Как улучшить кредитную историю?

Что делать в этом случае?

Можно ли разблокировать кредитную карту? Такой вопрос становится перед многими пользователями.

Возможность разблокировки зависит от причины приостановления операций.

Есть несколько вариантов решения этой проблемы:

1. Автоматическая разблокировка. Она осуществляется, если заблокировали кредитную карту при ошибочном введении комбинации пин-кода. Также запрет будет снят при возникновении овердрафта, сразу после пополнения счета.
2. Звонок в центр поддержки клиентов. Дозвонившись, необходимо пройти идентификацию. Этот способ не всегда помогает, потому что сотрудники горячей линии просят вспомнить кодовое слово, которое клиенты часто не могут назвать и поэтому операторы советуют обратиться непосредственно к банковским работникам в отделение.
3. Обращение в офис банковской организации. Это самый действенный вариант, при котором данный вопрос может быть решен. Если блокировка произошла по:
   • Утере и клиент её нашёл до начала процесса перевыпуска, то для снятия запрета необходимо будет подать заявление на разблокировку и ограничение будет убрано в течение суток.
   • Окончанию срока действия пластиковой карты. Нужно прийти в банковскую организацию с документом, удостоверяющим личность, и получить новую кредитную карту с тем же действующим счетом;
   • Возникновению просрочки. Уже после погашения образовавшейся задолженности банк снимает ограничение в течение 7 дней;
   • Из-за мошенничества третьих лиц. В таких ситуациях разблокировать кредитку будет очень сложно, потому что риск совершения неправомерных действий в дальнейшем очень велик. Сотрудники банка советуют закрыть счет карты, погасить имеющуюся задолженность и через некоторое время открыть новый пластик.

Замечание. В любом случае, при обращении в банковское учреждение нужно писать заявление «На разблокирование» и предъявлять обязательно паспорт.

Процесс разблокировки в Сбербанке

Для того чтобы разблокировать счет кредитной карты Сбербанка, рекомендуется позвонить на номер 8-800-555-55-50 и узнать причину блокирования пластиковой карточки.

На сайте банка можно просмотреть перечень блокировок, которые снимаются по телефонному обращению. Для разговора с оператором нужно вспомнить кодовое слово и подготовить паспортные данные для прохождения идентификации.

При обращении в офис, с собой необходимо взять паспорт и кредитку. При возникновении просрочки там же её и погасить.

Многие клиенты интересуются, как разблокировать кредитную карту сбербанка через сбербанк онлайн. Зайдя в свой личный онлайн-кабинет, можно заблокировать кредитку, посмотреть баланс, узнать сумму просроченной задолженности, но функция разблокировки в этом сервисе не предусмотрена.

Также клиенты Сбербанка жалуются, что им заблокировали карту без уведомления. Такое действительно случается в случае наложения ареста на карточный счет службой судебных приставов или судом.

В этом случае для разблокировки кредитки нужно погасить долг и принести документ об отсутствии задолженности, выданный судебными исполнителями, в офис банка.

Важно! Если уведомление о блокировании карты Сбербанка приходит не с номера «900», а с других источников, то ни при каких обстоятельствах не нужно перезванивать и не следовать инструкциям звонящих. Это мошенники!

Разблокировка в Тинькофф банке

Как разблокировать кредитную карту Тинькофф? Существует два варианта разблокировки:

1. Через отправку смс-сообщения. Нужно написать слово английскими буквами «Blok» или русскими «Блок», также указать последние четыре цифры карточки и отослать на номер 8-903-767-22-73 или 2273. Кредитка активируется в течение 24 часов.
2. Позвонить в калл-центр и узнать причину блокирования. По возможности оператор произведет разблокировку.
3. Через интернет сервис. Как разблокировать кредитную карту Тинькофф в личном кабинете:

• пройти регистрацию;
• найти меню с картами и выбрать нужный счет;
• выбрать вкладку «Действия»;
• нажать пункт «Разблокировать»;
• выбрать причину.

При краже, утрате, мошенничестве и по истечению срока действия кредитки разблокировку произвести будет невозможно. Для этого следует перевыпустить кредитную карту, заплатив комиссию. Новую кредитку можно будет получить через 5 рабочих дней.

Советуем прочитать: Где взять кредит на длительный срок?

Разблокировка в Альфа Банке

В этом банке есть три способа разблокировки кредитных карт:

1. Позвонив по номеру call-центра 8 800 200-00-00.
2. Обратившись в офис банка.
3. Через сайт.

В Альфа банке разблокировать карту через сервис онлайн получится в том случае, если сама блокировка была произведена пользователем по телефону.

Можно ли проводить операции по заблокированной кредитке?

Даже если кредитная карточка заблокирована, то клиенту не стоит расслабляться, так как счет остается рабочим. Снять, расплатиться за товар и перевести денежные средства будет невозможно, а пополнять нужно обязательно.

Если не вносить обязательный ежемесячные платежи, то возникнет просрочка и банк начислить пени и штрафы в соответствии с условиями договора. Действие льготного периода также сохраняется. Для внесения платежей владельцу пластика необходимо приходить в банк и вносить наличные средства на карточный счет через кассового работника.

Когда произойдет разблокировка или перевыпуск кредитной карточки, то условия пользования останутся прежними.

Источник: https://bankieasy.ru/kreditnye-karty/pochemu-zablokirovali/

Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

В каких случаях банк может заблокировать карту?

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков  сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Что делать?

Для начала стоит выяснить, почему банк заблокировал карту и отказал в проведении операции. Он обязан объяснить причину.

Если банк руководствовался законом о ПОД/ФТ, то он должен уточнить, что именно вызвало его подозрения.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора  можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Что делать?

Если вы не получали никаких судебных повесток и блокировка денег стала для вас неприятным сюрпризом, прежде всего обратитесь в банк. Там должны сообщить, какую сумму на вашем счете заблокировали и по какой именно причине вы не можете ей распоряжаться.

Если арест наложил суд, вы можете обратиться в него, чтобы участвовать в процессе и защищать свои права. Но для этого сначала нужно узнать в банке реквизиты судебного дела. Если суд признает убедительными доказательства вашей невиновности, он отправит в банк новый судебный акт и арест с денег снимут.

Если арест наложили судебные приставы, значит, суд уже вынес решение о взыскании задолженности в пользу кредитора. Но если вы не получали повестки и не участвовали в судебном заседании, то имеете право обратиться в суд и обжаловать это решение.

Если же вы действительно кому-то задолжали и деньги арестованы справедливо, просто дождитесь, пока их спишут в пользу кредитора.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

• Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
• Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
• Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
• Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: https://fincult.info/article/moya-karta-zablokirovana-chto-delat-i-kak-ee-razblokirovat/

Заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку: что делать

Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.

Возможные причины блокировки

Карта может оказаться заблокированной только в трех случаях:

• когда это делает клиент, специально или случайно;
• если при вводе пин-кода в банкомате три раза подряд был введен неправильный код;
• блокировка произошла по инициативе банка, например, при пропуске платежа.

Что надо сделать, чтобы разблокировать

Для каждой из причин есть определенная процедура разблокировки. Если это автоматическая блокировка, то ограничение будет снято после звонка в контактный центр либо автоматически через сутки. Блокировка за неуплату в срок будет снята после оплаты.

Если карта была заблокирована по инициативе держателя, например, при утере или при обнаружении операций, проведенных без его ведома, то восстановить ее активность можно будет только при личном посещении отделения.

Утерянную (украденную) карту придется выпускать заново, на это уйдет несколько дней.

Воспользоваться телефоном

Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки.

На официальном сайте банка названы случаи, когда активность карты восстанавливается после обращения по телефону. Если обстоятельства ее деактивации подходят, можно решить проблему сразу. Позвонить следует и в остальных случаях – для выяснения причины блокировки.

Перед звонком следует вспомнить свое кодовое слово или приготовить документы, чтобы ответить на вопросы сотрудника и пройти процедуру идентификации.

При личном посещении

Все интересующие вопросы можно выяснить самым традиционным способом – путем личного посещения отделения банка. С собой следует взять кредитку и паспорт. Задолженность можно будет оплатить там же, если причиной блокировки является она. После устранения проблемы карта будет активизирована, это может произойти немедленно, во время визита.

Редко, но бывает, что банк блокирует карту при обнаружении неправильной информации, которую клиент предоставил банку при заключении договора. Это нужно учитывать, заполняя анкету при оформлении кредита.

В личном кабинете

Посмотреть баланс карты и убедиться, что причина блокировки – просроченная задолженность, можно в личном кабинете. Для того чтобы пользоваться этим удобным способом получения информации, следует зарегистрироваться на сайте.

Во вкладке «Карты» будет представлена информация об имеющихся у клиента картах и их балансе. Около кредитной карты расположена информация о размерах кредитного лимита и дате очередного платежа.

Там же указывается выставленная на текущий момент сумма.

Если платеж уже просрочен, то перед оплатой следует позвонить в банк и уточнить, какую сумму следует внести для полного погашения задолженности.

Разблокировать карту в личном кабинете нельзя, это не предусмотрено функционалом сайта.

Если причина именно в просрочке

Обнаружив, что кредитка не работает, следует напрячься и вспомнить, когда на нее в последний раз вносились деньги.

Если платеж не вносился, и действительно заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку, что делать в первую очередь? Даже если платеж был произведен, нужно допустить такой нюанс, что внесенной на карту суммы могло не хватить для оплаты ежемесячного платежа – в этом случае также могла образоваться задолженность.

Для начала нужно выяснить размер суммы задолженности. Для выяснения этого вопроса можно посетить свой личный кабинет на сайте Сбербанка и проверить, был ли произведен очередной платеж.

 Для прояснения ситуации можно также позвонить по номеру круглосуточной связи с банком. Звонок бесплатный, клиентам с подключенным мобильным банкингом достаточно набрать «900».

Также можно связаться с коллцентром, по номеру 8800550, все звонки по России бесплатны.

Обнаружив, что есть задолженность, следует уточнить ее сумму и незамедлительно погасить любым способом (по безналичному расчету переводом на счет карты или на ее номер, в банкомате наличными, в кассе отделения, переводом с карты другого банка и т.

д.) Если причина блокировки только в этом, то кредитка разблокируется сама, автоматически, после поступления денег на счет. Только после полного погашения всей суммы и штрафных начислений задолженность будет аннулирована, и карта разблокируется.

Если просрочил платеж по кредитной карте Сбербанка пользователь кредита, то один-два, даже три дня не являются большим криминалом. В принципе, если деньги будут внесены на счет даже с опозданием, карта автоматически разблокировывается, если не поставлен запрет на пользование ею.

Почему стоит следовать графику платежей

Если просрочка по кредитной карте Сбербанка становится доброй традицией, то банком может быть принято решение о полной блокировке карты, при этом клиент лишается возможности использовать кредитные средства, при этом все обязательства, включая комиссии, штрафы и прочее – остаются за ним.

Постоянная блокировка может реализоваться в момент перевыпуска карты – клиенту отказывают в выдаче новой, однако, банк может и не дожидаться истечения срока действия и сообщить клиенту о желании получить сумму долга полностью и немедленно.

Если это случилось, не стоит идти на большой конфликт с банком, который считается образцом лояльного отношения к клиентам.

Лучше постараться скорее найти выход из ситуации и выяснить, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки.

Следует связаться с банком и уточнить сумму долга, затем изыскать возможность погасить его. После внесения денег следует посетить отделение и написать заявление по установленной форме. В течение нескольких дней заявление будет рассматриваться, после чего Сбербанк известит о решении активировать карту либо расторгнуть кредитные отношения.

Если возможности заплатить немедленно нет, не следует скрываться от банка. Лучше посетить отделение и написать заявление о реструктуризации долга – для подобного рода обращений есть специальная форма.

В этом же бланке есть специальная графа, где можно указать имеющиеся на данный момент финансовые затруднения. К этому заявлению можно приложить документы, подтверждающие снижение доходов, это может быть, например, справка об увольнении, медицинское заключение и т.

д. В случае положительного решения по вопросу реструктуризации, кредитный договор расторгается, вместо него заключается новый. По его условиям долг становится разновидностью потребительского кредита и выплачивается также, равными платежами с установленной суммой.

Вопрос, можно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки, нужно решать путем переговоров и открытого общения с банком.

Заключение

Если в магазине обнаружилось, что оплатить с карты невозможно, то можно использовать любой из описанных выше способов для выяснения причины ее неактивности. Если причина в задолженности, нужно как можно быстрее ее оплатить.

Также нужно знать, что Сбербанк обычно не сообщает о проведенных ограничениях, особенно по смс. Поэтому, если приходит смс, где сообщается о блокировке карты, или запрашивается номер карты или ее пин-код, следует сразу набрать номер Сбербанка и сообщить с каких номеров приходят смс.

Источник: http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/sberbank/zablokirovali-kreditnuyu-kartu-sberbanka-za-prosrochku-chto-delat.html

Сезам, откройся: как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Шрифт A A

Блокировку пластика могут производить банк или клиент — насовсем или с возможностью восстановления. Редакция выяснила, как разблокировать кредитную карту «Сбербанка» в зависимости от основания приостановления операций по счету.

Почему «Сбербанк» может заблокировать кредитную карту

Банк может ограничить действие кредитки при совершении по ней подозрительных операций. «Сбербанк» блокирует пластик, ссылаясь на ФЗ № 115. Частые переводы (например, более десятка транзакций подряд или с небольшим перерывом), поступление суммы свыше 600 тыс. рублей, обналичивание больших или небольших сумм в разных АТМ проверяются по критериям ЦБ.

Причиной блокировки может стать нарушение клиентом условий договора, просрочки по кредиту, неуплата налогов, нетипичное платежное поведение, совершение транзакций за рубежом, требование суда.

Причины блокировки карты «Сбербанка»:

Может ли держатель карты заблокировать карту

Клиент может обратиться с просьбой заблокировать пластик, не указывая основание.

Если есть повод бояться, что деньгами могут воспользоваться злоумышленники, стоит упомянуть, что кредитка была украдена или потеряна, обнаружены факты компрометации (пластик находился у третьих лиц, пришло уведомление о платеже, который держатель не совершал, код доступа стал известен посторонним и т. п.).

Кредитка может быть изъята банкоматом по техническим или другим причинам. Нужно сразу же запросить блокировку по телефону 8(800)555–55–50, с помощью смс-сообщения на номер 900 или интернет-банкинга, а также можно явиться в любой офис «Сбербанка».

Если 3 раза подряд неправильно набран ПИН-код, карту заблокируют. Держателю необходимо вспомнить правильный код и не ранее чем через 1 сутки попытаться ввести его заново. Если же это не удалось, следует обраться к работникам банка.

Что делать при утере карты «Сбербанка»:

Что будет с заблокированной картой

По заблокированной карте нельзя производить никакие операции: снимать наличные или совершать платежи. Однако надо понимать, что деньги со счета не исчезают, если их не украли хакеры.

При блокировке по причине неверного ввода ПИН-кода через 24 часа ограничения снимаются

Если клиент не готов ожидать или «Сбербанк» по какой-либо причине не восстановил кредитную карту автоматически, нужно позвонить в кол-центр и изложить проблему.

Важно! При находке чужой карты нужно обратиться в «Сбербанк», чтобы ее заблокировать.

Если служба безопасности заподозрила подозрительный перевод, владельцу поступит звонок из банка.

Держатель должен сам перезвонить в банк, а не продолжать разговор, потому что мошенники подделывают номера банковских телефонов.

Банк снимет ограничения, если клиент подтвердит свою личность и актуальность перевода. Если окажется, что операцию совершили мошенники, пластик будет заблокирован окончательно.

Перевыпуск может быть бесплатным, если ограничения были введены по ошибке банка.

Можно ли снять деньги с заблокированной кредитной карты

Чтобы получить средства, нужно обратиться в то отделение «Сбербанка», где был оформлен пластик, и написать заявление на получение наличных без предъявления карты. Деньги выдадут в кассе. Также можно перевести средства на другую карту через онлайн-банкинг. Это можно сделать только перед самостоятельной блокировкой. Если ограничения введены банком, придется ждать перевыпуска.

При наличии задолженности по заблокированной кредитке проценты за пользование средствами продолжают начисляться. В случае неисполнения обязательств на держателя будет наложен стандартный штраф.

Что делать при блокировке кредитной карты Сбербанка?

При блокировке кредитной карты нужно обратиться в банк и узнать причину.

Можно позвонить в контактный центр по телефону: 8(800)555–55–50; отправить смс на номер 900 или посетить отделение.

При себе нужно иметь паспорт и договор в банком. Могут понадобиться документы, подтверждающие легальность транзакций.

От причин блокировки будут зависеть дальнейшие действия. При подозрительной активности достаточно подтвердить свою личность и ответить на несколько вопросов специалиста по последним операциям. Если причиной стал отрицательный баланс, наличие задолженности или неоплата кредита, нужно пополнить счет.

Разблокировка после требования судебных приставов о приостановлении операций возможна по решению суда или после внесения задолженности. Если ограничено движение средств по зарплатной карте, нужно отправить приставам письмо. Высчитывать 100 % заработной платы в счет долга запрещено на законодательном уровне.

Как разблокировать кредитную карту «Сбербанка»

Существуют надежные способы восстановления кредитки:

• звонок оператору кол-центра;
• личное посещение отделения.

Во многих случаях разблокировка не предусмотрена. Клиенту придется оформить перевыпуск с сохранением счета.

Можно ли разблокировать кредитку по телефону

Разблокировать кредитку по телефону получается только в отдельных случаях. Для этого нужно известить сотрудника кол-центра о своем намерении разблокировать пластик. При разговоре с оператором понадобятся наличие паспорта, кодовое слово и в редких случаях договор. Платежный инструмент будет восстановлен через несколько минут.

Способ подойдет для случаев, когда держатель сам заблокировал пластик через мобильный банк без указания причины.

Может ли сам «Сбербанк» разблокировать кредитную карту клиента

Технические ограничения снимаются автоматически спустя 24 часа. Разблокировка по кредитке из-за наличия задолженности снимается после внесения необходимой суммы или списания в счет погашения.

В остальных случаях процедура займет больше времени: требуется посетить офис, выяснить причины и предоставить требуемые документы.

Как снять блокировку кредитной карты через Интернет

Самостоятельно клиент не может снять ограничения ни через Сбербанк Онлайн, ни с помощью услуги Мобильный банк.

Такие ограничения необходимы, чтобы мошенники не могли воспользоваться деньгами держателя карты через удаленные сервисы.

Можно ли разблокировать карту, которая нашлась

Если произошла утеря карты и клиент сообщил об этом банку, то будет невозможно восстановить действие пластика, даже если владелец нашел платежное средство или ему его подкинули.

Кредитка могла побывать в посторонних руках, а это значит, что безопасность средств клиента под угрозой. В таком случае перевыпускают карту с присвоением ей новых реквизитов.

Если держатель сам заблокировал карту без указания причин, а затем нашел ее, но точно уверен, что данные не попадали в руки посторонних людей, можно снять ограничения, обратившись к специалистам по телефону консультативного центра или в офис.

Что делать, если по телефону звонят предупредить о блокировке

При выявлении подозрительной операции служба безопасности «Сбербанка» может заблокировать кредитную карту и попытаться связаться с владельцем, чтобы подтвердить совершение платежа. Этим пользуются мошенники.

Если поступил звонок от неизвестного абонента и собеседник, представившись сотрудником банка, сообщил о блокировке, не стоит сообщать личные данные, давать ответ на секретный вопрос и код карты. Злоумышленники могут пользоваться номерами, похожими на номера банков. Лучше прекратить разговор и самостоятельно позвонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию.

О секретных данных кредитной карты:

Блокировка не всегда оказывается оправданной и влечет нарушение прав держателя пластика. В таких случаях клиент может обратиться за защитой своих прав и интересов. Но бдительность службы безопасности часто приносит пользу, помогая защитить средства от мошенников.

Источник: https://ostrovrusa.ru/kak-razblokirovat-kreditnuyu-kartu-sberbanka

Что делать, если заблокировали кредитную карту

Кредитная карта может быть заблокирована по инициативе банка или самого клиента. Способ отмены ограничения зависит от причины блокировки. В некоторых случаях это можно сделать в течение нескольких минут без посещения финансовой организации, в других же восстановление невозможно.

Прежде чем восстановить работу кредитки, необходимо выяснить причину блокировки. От этого зависит порядок и сроки снятия ограничения.

Одна из самых распространенных причин — неправильное введение пин-кода.

Клиенты часто забывают и путают его. После нескольких попыток банкомат блокирует карту, при этом она может изыматься или оставаться на руках.

Процедура может быть усложнена, если банкомат не отдал карту. В таком случае необходимо дождаться, когда служба инкассации передаст кредитку в отделение. Если кредитка была изъята банкоматом другого банка, процесс возврата будет сложный и длительный. Многие клиенты не ждут доставки карты, чтобы снять блокировку, а выпускают новую.

Каждая кредитка имеет срок действия, который зачастую не превышает несколько лет. После его окончания она блокируется и не обслуживается ни в кассе, ни в банкоматах или терминалах.

Срок действия карты указан на ее лицевой стороне ниже номера. Цифры: месяц окончания/год окончания указывают на время, после которого ее использование будет невозможно.

В такой ситуации блокировка не снимается. Нужно обратиться в банк и заменить карту на новую.

В случае утери, кражи или подозрения на то, что кто-то получил доступ к кредитке, владелец может ее заблокировать. Процедура простая — достаточно позвонить на горячую линию, пройти идентификацию и заявить об утере/краже. Банк мгновенно заблокирует карту.

Если клиент заблокировал кредитку по причине утери или чтобы подстраховаться, ограничение можно будет снять. По телефону эта процедура выполняется редко. Нужно с паспортом обратиться в отделение и написать заявление на снятие запрета. Это может занять от нескольких часов до суток.

Блокировка по причине кражи или подозрения в мошенничестве снимается намного сложнее. Для этого необходимо обратиться в отделение, побеседовать со службой безопасности, в заявлении на снятие ограничения указать, что ответственность за операцию клиент берет на себя. Но на практике в таких случаях редко снимают блокировку, чаще выпускают новый пластик.

Но следует понимать, что восстановить ее будет сложно, а при перевыпуске необходимо уплатить комиссию, согласно тарифов банка.

Первостепенная задача банка — обеспечить безопасность расчетов при использовании карты. Финансовая организация проводит постоянный мониторинг операций на предмет выявления подозрительных. В случае появления таких, банк блокирует карту, о чем уведомляет клиента по СМС, письмом на электронную почту, в интернет-банк или звонком.

Причины могут быть разные, начиная от сомнительных расчетов в интернете, заканчивая подозрительным снятием средств за рубежом или в нескольких банкоматах за небольшой период времени.

Причины могут быть разные, начиная от сомнительных расчетов в интернете, заканчивая подозрительным снятием средств за рубежом или в нескольких банкоматах за небольшой период времени.

Встречаются сбои, при которых клиент может снять деньги (рассчитаться) в сумме, превышающей доступный остаток средств. В такой ситуации банк блокирует карту до поступления средств, которые смогут перекрыть несанкционированный овердрафт. После этого ограничение будет снято автоматически.

При возникновении просрочки кредитка блокируется на расходные операции. Таким образом банк перестраховывается, чтобы недобросовестный должник не смог воспользоваться кредитным лимитом.

В таких ситуациях снятие блокировки осуществляется автоматически после погашения суммы просроченной задолженности. Процесс может занимать до нескольких суток. Это допускается для просрочки, которая не превышает 30-ти дней.

Финансовая организация его рассмотрит и примет решение.

При длительной просрочке карта блокируется без возможности снятия ограничения.

В таком случае клиент может лишь погашать долг, не имея доступ к снятию средств. Если у банка появилась информация о том, что заемщик попал в черный список по причине наличия просрочки в другом банке, на его кредитку также может быть установлено ограничение.

Источник: https://money.inguru.ru/kreditnye_karty/stat_chto_delat_esli_zablokirovali_kreditnuju_kartu